SOCIETE LONSOISE DE GESTION

FUYEZ !!!! 20% du dépôt de garantie gardé lors de notre départ en décembre 2020, et pas de nouvelles à ce jour ( 29 Mars 2021 ), et ce malgré nos différents appels toutes les semaines. Ils filtrent les appels, il faut les appeler 15 fois en moyennes pour avoir un interlocuteur, chaque interlocuteur s’engage pour notre dossier, mais jamais de retour. On demande le ou la responsable qui est toujours en réunion et ne rappelle jamais. Une mise en demeure de notre part ne les fait pas non plus sourciller, non non ils nous ignorent !! Chaque personne se dit choqué au téléphone des délais mais lorsque nous rappelons une semaine après pour savoir où cela en est le nouvel interlocuteur nous dit ne rien voir sur notre dossier … Ce sont des tracas, des heures, et des heures au téléphone, des mails et ce sans aucune fin puisque personne ne bouge ! Pour notre visite déjà la personne nous a posé un lapin, puis nous avons mis 2 mois à ce que le dossier soit complet ( heureusement nous somme organisés dans nos papiers et avons pu leur fournir tout ce qu’ils demandaient ), car les papiers étaient demandés au compte gouttes ! Cette agence est remplis d’incompétents, les secrétaires sont prises en intérims et ne connaissent pas les locataires ou propriétaires ! Le service contentieux n’est même pas au courant d’une mise en demeure envoyé par un locataire 15 jours auparavant ! Le service comptabilité n’a pas vent des régularisations de charges à effectuer ! Pour votre santé mentale fuyez cette agence !!

A fuir !!!! 3 ans après mon départ, l'appartement est toujours enregistré en mon nom. A mon départ, ils ont refusé de me rendre ma caution disant que le propriétaire dispose de deux ans pour me la rendre. Aucun ajustement de frais n'a été fait... Ils ont continué à me prélever même après mon départ et l'arrivée d'un nouveau locataire...on appelle le centre d'appel, on se fait jamais rappelé par l'agence !

Fuyez cette agence est une catastrophe ! Pas de badge pour entrer dans le bâtiment depuis mon entrée dans les lieux (décembre 2014) ni de télécommande pour accéder à ma place de parking ! Au bout de 6 ans je l'ai eu après maintes relances ! Je demande un dédommagement depuis le mois de septembre pour ma place de parking on me demande de justifier mes relances de demande !!!! Incroyable ! J'attends toujours le dédommagement... Ne passez pas par cette agence sauf si vous voulez avoir des problèmes ou si vous voulez vous prendre la tête ou si vous aimez qu'on ne vous réponde pas au téléphone ou alors qu'on réponde à vos questions par des réponses absurdes ! Les gestionnaires de Bordeaux que j'ai eu sont incompétentes. Mon appartement ayant été vendu depuis 2 semaines plu personne ne me répond alors que j'ai toujours pas mes badges pour entrer dans mon bâtiment. Bref plus jamais Gestrimmonia ! Fuyez !!!!!!!!

Agence a fuir. Déjà lors de la constitution du dossier qui a duré 2 mois c’était un périple, on nous a demandé moult papiers au compte goutte. Cela fait maintenant 8 mois que nous sommes locataires, nous avons un appartement avec cuisine équipée dont lave vaisselle. Lave vaisselle qui ne fonctionne pas depuis 8 mois, personne ne s’est bougé pour venir le réparer. Idem pour tous les autres problèmes liés à l’appartement. Ne prenez jamais de location chez Gestrimmonia !

Mettre un zéro devrait être possible. Je suis propriétaire d'un bien dont la gestion est confiée à Citya Biarritz. Le 17 février 2022, je suis contactée par mon ancien locataire sorti en septembre 2021 me signifiant n'avoir toujours pas reçu le reste de sa caution et n'avoir toujours aucun retour malgré plusieurs relances de l'agence. Je contacte donc Citya sur le sujet en février 2022 et malgré plusieurs appels, relances par mail, rien n'est fait pour restituer à mon ancien locataire sa caution. Je demande à plusieurs reprises ce qui bloque, la réponse "la comptable fera le virement de restitution dès demain", "dès semaine prochaine". A chaque fois, ils m'assurent que la comptable va faire le nécessaire à la suite de mon appel, ils s'engagent pour régler la semaine prochaine mais jamais aucun remboursement. Quelle est cette façon de traiter vos clients? Nous réglons des frais de gestion tous les mois mais pour quel service. Depuis le 17 février 2022, je vous contacte, nous sommes le 26 mai 2022, lorsque nous arrivons à vous avoir par téléphone, vous vous engagez à régler un sujet et rien n'est fait. Définitivement à fuir. Et je ne parle pas des frais que l'on fait passer du simple au double sans même que le client en soit informé. A titre d'exemple, je constate que l'aide à déclaration de revenus fonciers a été prélevée à 100€ alors que c'était 50€ auparavant. Pas de communication au client, rien que des frais pour vous. Je constate sur mon relevé des frais administratifs de 4€ prélevés ce mois mais de quoi s'agit il? Définitivement, je vais faire le nécessaire pour changer de gestionnaire sur ce bien. C'est vraiment déplorable...

Si j'aurais pu mettre zéro je l'aurai fais ! Nous avons rendu notre appartement dans un état impeccable début mars nous sommes début juin et n'avons aucune nouvelle de notre caution de 600 euros ! Une honte ! Mon conjoint ne cesse d'envoyer mails sur mails et de les appeler et ils ne répondent pas ! Seule solution nous allons se voir passer par notre avocat ! Fuyez !

Je recherchais un appartement sur Bordeaux depuis quelques mois avec une situation assez défavorable (CDD de moins de 9 mois, seul) qui poussait toutes les agences à me refuser. Quand j'ai appelé pour demander une visite, la conseillère a été très investi et a fait de son mieux pour évaluer mon profil et voir si il était possible de quand même visiter. La visite s'est très bien déroulée, et l'agent a fait tout son possible pour que je puisse avoir l'appartement dans les plus brefs délais, tout en étant très réactif et disponible. Mon dossier a été évalué très rapidement, 1 semaine après la visite j'ai signé le bail. Un gros merci aux personnes de l'agence qui ont géré mon dossier. Dans mon cas Gestrimmonia Bordeaux a été très efficace et je leur fais confiance pour la bonne gestion de ma location.

JE confirme entreprise absolument pas respectueuse de ses clients et engagements, à éviter absolument. J'avais réservé un bien, l'agence de Toulouse m'a confirmé par deux fois la date et heure de visite et c'est ensuite que le siège à Biarritz (je crois) qui a décide que cette visite ne se ferait pas, ceci sans préciser la raison . J'ai dû interroger l'agence locale mais a effectivement annulé la visite très tardivement.