SOCIETE CIVILE FAIDHERBE

De nombreux manquements à leur obligation de passage au domicile de notre mère octogénaire et paralysée. À plusieurs reprises l’agence de Béthune ne daigne pas répondre à nos mails de réclamation. À plusieurs reprises nous (aidants) ne sommes pas prévenus lorsqu’une auxiliaire de vie ne passera pas ou n’est pas passée. A plusieurs reprises nous avons retrouvé notre mère EN LARMES face à ces situations d’abandon et de maltraitance manifeste. Une fois encore l’horreur s’est reproduite aujourd’hui 9 octobre. Le dossier suit son cours.

Pas de remplacement quand une personne est malade. 2 personnes differentes en 1 semaine et pas d’astreinte. Dommage car les auxiliaires de vie sont compétentes. Voici la suite ... au bout de 8 mois j’ai eu 12 auxiliaires de vie differentes donc exit la pudeur et les plannings sont modifiés sans arrêt. Je quitte Vitalliance. Dernière consigne, surveillez les doublons des auxiliaires par l’agence de Bethune. La prestation est payée double. Surveillez votre planning, ils ont aussi 72 heures pour vous prévenir des changements. Bon courage si vous avez un contrat chez eux.

Franchement je suis très satisfait du passage des auxiliaires de vie et de l'agence je vous remercie....

Prestation qui est pas réaliser, changement d'horaire en permanence, manque de communication, aucun personnel de remplacement lors d'absence le service c'est dégrader en quelques années...

L'équipe est toujours à l'écoute Réactif et professionnel.

Entreprise superbe , honnête et accueillante