LA MAISON DU VOLET MARSEILLAIS

Excellent service

Autant je suis satisfaite de la Veranda en tant que tel, autant je ne recommande absolument pas le commercial qui a géré mon dossier. Manque de réponse. Erreur de mesure de plus d'1 mètre pour un devis complémentaire chez un maçon, inquiétant pour un professionnel du bâtiment et un manque total de prise de responsabilité quant à cette erreur. L'impression d'être un compte en banque sur pattes. A moi de relancer systématiquement sur toutes les étapes du projet. La veranda en tant que telle est très bien, les poseurs très compétents et professionnels mais cela a été gâché par la gestion générale du dossier.

A fuir!! Tres mauvaise expérience! SAV inexistant!! Notre commercial que je ne peux pas citer car il m'a menacé de porter plainte a essayé de nous rajouter un poteau (non prévu sur le devis ni sur les plans de montage) au milieu de notre balcon. Des caches étaient manquants, nous ne les avons jamais reçus. Une fissure est apparue récemment dans le double vitrage d'une paroi. Il ne veut meme pas se déplacer, a distance il fait son diagnostic!. Et il nous a répondu de faire une déclaration auprès de notre assurance car le vitrage n'est pas garanti.. Alors que sur le contrat, il est bien noté que c'est pris en charge par la garantie décennale.. Lorsqu'ils sont venus pour installer notre véranda, ils ont déposé tout le matériel dans la cour et nous ont demandé de payer immédiatement le solde autrement ils ne commençaient pas l'installation. Pratique malhonnête et illégale.