SCI CARNOT

ATTENTION, Fuyez!! Je déconseille très fortement cette agence. Avant mon départ, j’ai fait réaliser l’entretien de ma chaudière conformément à mes obligations, facture à l’appui. Malgré cela, l’agence m’a facturé un second entretien de manière injustifiée. Depuis plusieurs mois, je multiplie les démarches (appels, emails, envois de justificatifs), sans obtenir la moindre réponse de quiconque, silence totale. Je devais être recontacté : cela n’a jamais été fait. Aucun suivi, aucune explication, aucune volonté apparente de résoudre le problème. Ce type de pratique et ce manque total de considération pour les clients sont inacceptables. Tout laisse à penser que la gestion des dossiers est particulièrement défaillante, voire abusive. Maintenant, place aux poursuites. Je NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS cette agence, notamment celles de Tarbes. Locataires ainsi que propriétaires, soyez extrêmement vigilants avant de vous engager. (J'ai mis une étoile, mais j'aurais mis -5* si cela avait été possible). ............. Bonjour, Je réponds ici à votre précédent message. Vous disposez déjà de l’ensemble de mes coordonnées pour me contacter. Je suis Monsieur Dubois Charley (appartement 15 avenue d'azereix, 65000 Tarbes.) Dossier gérer par Madame DUPUY Sophie. Je vous informe également que votre application ne fonctionne manifestement pas correctement, ou bien que mon dossier n’apparaît plus dans vos fichiers via celle-ci. L’agence de Tarbes, rue Carnot, possède pourtant tous les éléments nécessaires pour me joindre. Reste désormais à savoir si elle compte réellement le faire. Cordialement.

Nous avons quitté Foncia Tarbes en raison d’une gestion défaillante et d’un grave manque de communication. Il a fallu multiplier appels et mails pour obtenir des informations, sans jamais réussir à joindre les responsables hiérarchiques de Monsieur K….k, avec qui la communication et la gestion était très compliquée .Aucun retour, ni écrit ni téléphonique. Pour la remise en location, l’annonce a été publiée avec une seule photo de l’extérieur de la résidence. J’ai dû fournir moi-même les photos de l’appartement et réécrire l’annonce. Habitant à plus de 10 000 km, nous avons dû utiliser nos congés familiaux pour nous déplacer sur place, réaliser les photos et effectuer des travaux, faute de prise en charge par l’agence. Après de nombreux soucis dont la liste serait trop longue… La restitution des clés a également été problématique : refus d’envoi par courrier malgré un accord préalable donné à la nouvelle agence, puis retrait de cet accord sans aucune explication. Nous avons dû mandater une tierce personne pour récupérer les clés. Tout cela en seulement à peine six mois de gestion. Plusieurs collaborateurs Foncia extérieurs à l’agence de Tarbes que nous avons contactés se sont dits désolés de la situation Et on compatis face à la situation. Nous précisons que Foncia Transaction Toulouse a, de son côté, été professionnelle, tout autant que le commercial Foncia Toulouse pour la prise en charge du mandat. Notre avis concerne exclusivement Foncia Tarbes. Tous les faits mentionnés sont documentés par des échanges écrits, et dans l’hypothèse où l’agence souhaiterait répondre à cet avis pour se dédouaner de sa responsabilité, nous disposons de l’ensemble des preuves par écrit. Cet avis n’a pas pour but d’obtenir des excuses, mais simplement d’éviter à d’autres personnes de se retrouver dans la même situation. Nous ne recommandons pas cette agence

Ça ne mérite même pas cette étoile. Catastrophique. Communication très difficile (ou absente pendant des semaines). J’ai récupéré un appartement en gestion chez Foncia, la gestionnaire ment sur ce qui a été dit pendant les derniers échanges téléphoniques et est incapable de vous donner des informations sur le dossier. Trop de temps et d’argent perdu mais à la vue des nombreux avis du même style que celui-là je ne suis pas étonné.

Je recommande cette agence. J'ai eu deux interlocutrices Me Labit et Me Duclos. Ce sont des personnes bienveillantes et patientes. L'état des lieux s'est fait avec Me Duclos. Elle a eu un petit mot envers ma fille pour sa nouvelle vie. Et je len remercie. Il s'est fait avec grand professionnalisme et dans la bonne humeur. Pour tout ça MERCI

5mins d attentes au téléphone pour avoir l'accueil et un gestionnaire de copropriété qui ne répond jamais aux mails ni aux appels. Vu les honoraires pratiqués on aimerait un véritable service.

Annonces de location et/ou ventes bidons sur les sites dédiés . Cette agence est à fuir .

Si seulement on pouvait mettre une note négative... énormément de choses à revoir dans cette agence. L'organisation, les employés, les délais de traitements des mails et des appels et j'en passe. Bref il faut obligatoirement saisir la justice pour faire face à eux sinon on s'en sort pas, ils sont toujours "dans leur droit".

Recherchant un studio sur Tarbes pour ma fille, je suis allée sur le site de Foncia, les descriptions et les vidéos des logements sont très bien fait et fiable.Les biens proposés en location sont parmis les meilleurs qualité/prix sur le marché. Ensuite, j'ai appelé Foncia tarbes , j'ai eu Me Pauly, nous avons eu un échange agréable et des réponses précises à nos questions. Nous avons pu prendre un rdv dans les jours qu'on suivit notre appel afin de visiter les biens intéressés. Comme tout était conforme au descriptif nous avons put valider rapidement notre choix, après avoir envoyé les documents demandés par email, notre dossier a été validé 2jours après.Me Pauly est professionnel, dynamique est très agréable. Nous avons put finaliser 2 semaines après avec Me Duclos notre bail en signature électronique. Nous nous sommes rencontrés lors de l'état des lieux et la remise des clefs. Me Duclos , la directrice est très professionnel, l état des lieux c'est fait sérieusement mais dans une ambiance très cordiale. Je remercie toute l'équipe de Foncia pour son accueil et son professionnalisme.