SOFACO

The Kitchener did a fantastic Job. Sébastien took his time and proposed the best fit for us.

Mobilier de cuisine qui s'éventre en largeur et se fend sous le poids d'une hotte encastrable, moins de 3 ans après son installation. Voir photos. Je précise que le projet a été conçu par Socooc de A à Z qui avait tous les éléments concernant l'électroménager. Plutôt que d'apporter une solution de remplacement à court terme, SoCooc se contente après de multiples relances par téléphone et par mail et plusieurs semaines de non réponse, d'un PDF cavalier joint à un email (aucun rappel par téléphone), portant la responsabilité sur le client qui aurait mal installé et mal utilisé le meuble défectueux. Sans même effectuer un diagnostic sur place. Après m'avoir dit que l'incident était dû à un meuble fourni non compatible avec l'intégration d'une hotte, alors que le projet a été dessiné par SoCooc qui savait qu'une hotte serait installée ici ! Je précise que l'installateur m'avait été recommandé (coordonnées transmises) par SoCooc. SAV déplorable, absent, brouillon, mensonger, accusateur dans un second temps envers le client (qui est baladé entre deux magasins Villiers et Herblay qui se renvoient a balle) pour ne pas s'adresser au bon magasin. Je rêve ! Du jamais vu. Je n'exagère en rien les qualificatifs. Mention spéciale pour Pauline, Lucie, Sébastien pour leur manque de professionnalisme. Résultat : après un acharnement véritable par téléphone, je finis par comprendre, sans toutefois en avoir la confirmation, que le meuble en question fait partie d'une collection commercialisée pendant un an seulement (allez savoir pour quelle raison...) et qu'"a priori" il n'y a plus de meuble en stock pour remplacer l'existant. Aucune solution proposée, je dois me débrouiller.

Nous tenions à remercier du plus profond de notre cœur toute l’équipe de So Cooc pour leur travail + que formidable. Du premier rendez à 2 mois après la pose de notre cuisine, ils ont été réactifs, bienveillants, disponibles, pour répondre à nos moindres questions toujours avec gentillesse et dévouement. Retissant sur le montant d’une cuisine chez un cuisiniste, nous avons trouvé notre compte en terme de rapport qualité/prix, et service humain et client plus qu’honorable. Un avant après plus que formidable pour notre nouvelle cuisine. Merci tout particulièrement à Justine et Mya pour leur travail formidable! Je recommande ++++++

Très satisfait de ce rendez-vous pour notre future cuisine. Nous avons été très bien accueillis et conseillés. Justine a pris le temps de comprendre nos besoins et de nous proposer un projet qui correspond à nos attentes. Échanges agréables, professionnalisme et écoute au rendez-vous. Merci pour cet excellent accompagnement !

Nous avons été très bien reçus depuis le début. Justine a été de très bon conseil, toujours disponible et à l’écoute. La cuisine est tout à fait dans nos goûts et correspond parfaitement à nos attentes. Un grand merci à SoCoo’c, et tout particulièrement à Justine ! Benjamin & Christelle

Nous avons été très bien reçu, le projet nous a plut et nous avons signé pour une cuisine à 13000€. Pose très bien réalisée MAIS : - mitigeur de cuisine qui n'est pas adapté. L'eau s'écoule au bord du bac, ce qui est une galère sans nom pour se laver les mains, laver sa vaisselle, ses légumes, etc. Photos à l'appui! Nous avons tout de suite alerté le cuisiniste, qui l'a seulement relayé au service clientèle (pas de gestion directe du problème par le magasin...). Il n'avait pas pensé à ce problème qui est un problème de conception qu'il a reconnu. Après diverses relances, le verdict tombe : ce n'est pas pris en charge. Donc je retourne au showroom, on comprend mon problème, je cite la remarque d'une vendeuse "ce n'est pas normal, l'évier est l'élément le plus utilisé dans la cuisine". Je relance en y retournant en l'absence de réponse pour enfin recevoir un mail disant "le défaut constaté relève d’un aspect purement esthétique, sans incidence sur le bon fonctionnement du produit" et "nous pouvons établir un devis pour un autre modèle de mitigeur". J'ai trouvé une solution temporaire en payant et en installant un MAGNIFIQUE embout sur le mitigeur. C'est du plus bel effet. Après 4mois d'attente et 13000€ dépensé (dont 300€ pour un mitigeur inadapté) : aucune prise en charge, aucune solution, aucun geste commercial ! J'ai été patient, conciliant, j'ai proposé plusieurs solutions et ils n'ont même pas répondu à mon dernier mail. En conclusion : ils vendent de belles cuisines mais le service clientèle est totalement INEXISTANT. "Made in France" oui mais ça ne fait pas tout. Je ne conseille pas votre marque et votre manque de professionnalisme.

Après plusieurs retour sur le magasin de So coo’c. C’est avec joie que nous avons pris rendez-vous vous ce matin pour la conception de notre futur cuisine . Nous avons était reçu par Sébastien qui nous as conseillé, écouter et aiguiller pour le choix final. C’est donc avec joie que nous repartons avec notre cuisine réserver et l’impatience déjà de la recevoir . Le choix , la qualité et les tarifs sont au rendez-vous tant au design de votre cuisine à vos goûts personnel . Encore Merci au professionnalisme de Sébastien et et de son équipe .

Merci à Justine qui s’est occupée de mon logement sur Beauchamp qui est mis à la location. Elle a pu créer une cuisine fonctionnelle et esthétique dans un espace pas évident à optimiser. Vivement juillet pour mon locataire !