JOFRACA

Ras

Excellent service.

Arnaque. À fuir absolument. Malgré un contrat d’entretien payé à l’année, aucune solution de dépannage d’urgence n’a été proposée. Cela fait 2 ans que la chaudière tombe en panne systématiquement après chaque révision. • Première fois : soupape trop remplie. • Deuxième fois : fuite d’eau importante, très probablement liée à une pression mal réglée, au point de faire céder des tuyaux. Cette année encore, la chaudière fonctionnait parfaitement avant l’entretien annuel de décembre 2025, puis plus rien en janvier. Appel effectué vendredi en début d’après-midi pour un dépannage en urgence : aucun dépanneur disponible. Les publications, le site internet et le serveur vocal indiquent pourtant une ouverture le samedi. Nous nous sommes donc déplacés à l’agence : devanture fermée, parking vide, alors que les horaires affichés indiquent une ouverture du lundi au samedi (voir photo). Résultat : plus de 72 heures sans chauffage ni eau chaude, en plein mois de janvier, avec un bébé de 3 semaines. Cela fait maintenant plus de 72 heures que nous attendons une solution, et à ce jour aucune intervention n’est prévue. Combien de temps cette situation va-t-elle encore durer ? Laisser une famille dans de telles conditions est inhumain et inacceptable. Entreprise non fiable, communication trompeuse, service défaillant. À éviter absolument.