VOLET CLAUDE

Commande de 2 volets roulants passée, avec une livraison reçue seulement 2 mois plus tard, suite à un oubli d’expédition de leur part dans leur entrepôt. Ce premier point donne déjà une impression de manque de sérieux dans le suivi de commande. Lors de la livraison, le livreur n’a pas souhaité attendre pour permettre un contrôle complet du matériel, et un carton présentait des traces de choc extérieur. Un premier contrôle rapide laissait penser que tout était conforme. Malheureusement, au moment de la pose, nous avons constaté que des éléments étaient endommagés (intérieur et extérieur), mais ces défauts étaient cachés sous le film de protection, donc invisibles lors de la réception. Ce retour rejoint d’ailleurs plusieurs avis similaires vus sur Google : problèmes de logistique et gestion des litiges compliquée. L’entreprise n’est clairement pas très commerciale dans sa manière de gérer ce type de situation. Elle a tendance à rejeter la faute sur le client et ne propose pas de réelle solution, notamment vis-à-vis de ses livreurs prestataires qui ne respectent pas les procédures de livraison. C’est d’autant plus dommage que le produit en lui-même est conforme à la commande et semble de bonne qualité.

Excellente expérience, de la commande à la livraison la prestation a été remarquable avec l’immense privilège d’avoir été assisté à distance par une technico-commerciale adorable et son assistant lors de l’installation. Tarifs très convenables pour des produits de qualité et fabriqués en France.

J'ai acheté un nouveau moteur et une télécommande pour changer un moteur de volet roulant de la marque delta dore en panne. Volet system a pris le temps de me conseiller et m'a expédié le matériel rapidement. Je recommande ce site.

Super service. Très professionnel. Ils m’ont bien aidé à synchroniser mes télécommandes gratuitement.

Deux commandes; la première ou il y a eu un loupé de fabrication mais avec une équipe réactive et sympa; l'entreprise à pu m'envoyer rapidement les éléments manquants. Deuxième commande impeccable avec une remise pour s'excuser de la gène de la première commande. Charlotte au téléphone au top; merci à elle pour sa réactivité. Je recommande vraiment; les produits son conformes et de bonnes qualités. Merci à vous et au plaisir de refaire une commande chez vous.

Du bon matériel mais un engagement sur la date de livraison non tenu. Client obligé de se débrouiller pour trouver un transporteur et d'aller le chercher, un manque de respect au téléphone lors de demande de geste commercial, des excuses à la pelle et une proposition de remise en m'obligeant à recommander. Si vous êtes pressés je ne recommande absolument pas !

Très satisfaits de leurs prestations, du produit. Nous avons eu un soucis à la réception du colis, soucis totalement indépendant de leur volonté mais ils ont géré ! On pense souvent que le fait de commander sur Internet ote toute relation humaine, mais précisément dans leur cas c'est faux. On a bien à faire à une entreprise à taille humaine avec un relationnel. Quand à la marchandise pas de mauvaise surprise et surtout c'est du sur mesure ! Merci à vous pour votre écoute, votre professionnalisme . Je recommande !

Au top ! J'ai commandé des volets roulants sur mesure pour cet été. La personne de l'accueil était particulièrement agréable, très professionnelle et elle a été décisive pour ma décision d'achat chez volet-system. Livré dans le temps annoncé, emballage irréprochable et tout fonctionne très bien. Je recommande sans hésiter !