SOCIETE CIVILE SOGEF

REACTIVITE.... Ayant besoin d'un arbitrage urgent, J'ai téléphoné au directeur du bureau de Beaune Monsieur Noizet. Nous étions vendredi soir. Réponse favorable et opération effectuée le samedi matin. Un grand merci ! Christian Reydet

30 ans que je suis cliente à la société générale dont 20 ans dans l’agence de Beaune, depuis quelques temps cette agence se permet de me bloquer mon compte et à plusieurs reprises sans prévenir au motif que mon dossier n’est pas complet….(photocopie de pièce d’identité…..il est temps de s’en apercevoir!!!!!!) après avoir déposé les papiers demandés en agence proche de mon domicile et par mail, aujourd’hui on me bloque l’accès aux virements!!!! Je précise que mon compte (mes comptes sont bien alimentés, et jamais de découverts et qu’on me prélève bien tous les mois des frais de tenue de compte!!!) Jamais un appel, jamais un mail….rien…on te bloque ton compte direct!!!!! Je trouve cette façon de faire très scandaleuse, et puisque que vous ne savez pas gérer de compte à distance ni même prendre soin de vos clients, je me vois dans l’obligation de me tourner vers des professionnels plus compétents….

Banque à FUIR, rien ne va. On préfère écouter ses employés qui font passer leurs clients pour des menteurs plutôt que ces derniers. Montage de dossier de prêt (tout confondu) bancal qui prend 6 mois car demande de documents au compte goutte. Demande de changement de conseillère fait il y a 8 mois, on nous sort une excuse à 2 balles début d'année car dossier de prêt pas clôturé et que c'est la conseillère ayant commencer le dossier qui se doit de finir les décaissements. Chose faite en février mais toujours pas de modification de conseillère... Et récemment, commande de chéquier faite le 19 avril par téléphone avec envoie à domicile. Notification reçu hier comme quoi le chéquier est bien arrivé..... EN AGENCE... 1 mois après !! Pourtant ce n est pas les délais annoncé : "Le délai pour recevoir votre chéquier dépend du mode de livraison choisi par vos soins. En cas de livraison en agence, le délai moyen est de 48 h à 76 h (hors week-ends et jours fériés). En cas de livraison à domicile (Lettre suivie ou recommandée), le délai peut aller jusqu'à 6 jours (délai postal compris)." Cf : https://particuliers.sg.fr/icd/pch/faq/moyens-de-paiement/cheque/quel-est-le-delai-pour-recevoir-un-chequier#:~:text=Le%20d%C3%A9lai%20pour%20recevoir%20votre,jours%20(d%C3%A9lai%20postal%20compris). L'accueil téléphonique n'y est pas non plus des plus agréable En résumé, hormis une ou deux conseillères sur place qui ont l air de sortir du lot, le reste de l équipe est incompétent. P.S. : S.G. je suis bien évidemment certain que vous m aurez reconnu, j espère donc que vous tiendrez compte de notre demande citée au 3e paragraphe de ce retour d expérience.

J'apporte une modification à mon premier poste, et qui est toujours lisible à la suite de celui-ci ! Lors d'un énième appel, j'ai eu enfin une conseillère efficace qui s'est occupée du dossier de mes fils et je tiens à la remercier, je ne peux pas prendre l'initiative de la citer mais son directeur peut la féliciter pour son professionnalisme + mon avis qui à rapidement fait réagir le directeur d'agence, le problème est résolu enfin. Il ne faut jamais lâcher !! Avis précédent: Une banque qui ne mérite même pas cette étoile !! Mes enfants y on eu un compte d'ouvert par le biais de mes parents. Depuis leur décès (6 ans quand-même !) les comptes je sont toujours pas fermé, malgré un premier rdv à l'agence et de nombreux courriers et appel. Sans parler d'une assurance qui n'a jamais été réglée !! Je suis pas étonnée que certaines personnes font appel à l'émission de Julien Courbet !

Excellente agence avec des professionnels à l’écoute.

Edit : après échange avec une personne à l'écoute j'augmente ma note et presice que le dialogue et l'entente est possible. Si vous voulez une banque qui se fou de ses clients, ne les rappels pas, ne tiens pas ses engagements, ne respect pas les contrats allez y, sinon fuyez, dommage impossible de mettre moins qu'une étoile, et la ne dites pas votre pseudonyme ne permet pas de vous identifier.

Suite à une prise de contact téléphonique, je tiens à modifier mon commentaire. Merci d'avoir pris en considération mes demandes et d'y avoir répondu rapidement. Un échange est possible et les torts reconnus, j'apprécie cette honnêteté, aucune erreur n' à été minimisé ou caché, preuve tout de même d'une véritable considération client. N'hésitez pas à prendre contact avec eux ils seront vous écouter et répondre à vos demandes. Bonne journée

Notre ancienne banque, Banque Rhône-Alpes, a fermé et comme c'était une filiale de Société générale nous avons donc basculé vers cette banque. Jusque là rien a dire. Je dépose un chèque de banque de la même banque et on m'annonce jusqu'à 3 semaines de délais pour l'encaisser. 3 semaines ??? Je veux mon ancienne banque 😁. Bon une chose positive nous avons conservé notre conseillère. Pourvu que ça dure bisous Marie Neige 🥰🥰 Bon aujourd'hui 18 mai le chèque est enfin sur mon compte. Du coup je remet une étoile car j'ai été quand-même a chaque fois bien accueilli.