GERNOGEP NANTES

Extraordinaire

Plafond complètement loupé, on voit toutes les traces de rouleau. Une demarquation flagrante sur la moitié du plafond. Les autres travaux inacceptable placoplâtre mal posé sous la baie vitrée, l on sent l air qui passe, Je vais faire une demande de réclamation à mon bailleur afin que le problème soit résolu et plafond refait . Bien sûr j ai des photos à l appui. Travail plafond très mal fait un travail de sagouin...c est une catastrophe..

Bonjour, je me permet de mettre cette avis car, j’ai eu une intervention prévu le 12.01.2026 dans mon logement, au début de l’intervention, tout s’est correctement déroulé avec l’agent présent, il était très gentil et souriant. Je suis même allée déposer mes enfants à l’école. Cependant, en constatant que la salle de bain n’avait pas été entièrement vidée, il m’appelle, me laisse un message car je j’ai pas pu décroché, je le rappelle par la suite et je trouve que son reproche a été formulé sur un ton que j’ai trouvé inadapté et peu respectueux, je peux comprendre que ça l’ait agacé. Et je lui ai d’ailleurs dit que j’étais désolée, qu’on ne me l’avait dit, oui ça semble logique pour faire une peinture mais moi n’ayant jamais eu affaire à ce genre de situation, je me suis dit qu’il allait s’occuper que de la partie concerné par mon problème. Par la suite, j’ai contacté Gernogep afin de faire part de la situation. J’ai bien entendu présenté mes excuses, expliquant que je n’avais pas vidé intégralement la salle de bain car cela ne m’avait pas été précisé et que c’était mon erreur. J’avais simplement débarrassé la partie qui me semblait concernée. Malheureusement, l’échange téléphonique a été très décevant. La personne que j’ai eue au téléphone s’est montrée désobligeante, sans empathie ni écoute. Elle a mis en doute mes propos, laissant entendre que je mentais, affirmant qu’il était impossible que sa collègue ne m’ait pas informée de cette consigne. Collègue à qui d’ailleurs je lui ai dit qu’elle était très aimable et à l’écoute. Elle a également soutenu que l’agent intervenu ne pouvait pas avoir eu ce type de comportement. Mes enfants étaient dans la voiture au moment de léchage avec l’agent venu chez moi, et même eux m’ont demandé « mais maman, pourquoi le monsieur te parle comme ça ». Je comprends et respecte la loyauté envers ses collègues, ce qui a d’ailleurs été exprimé clairement lors de l’échange, car elle m’a dit qu’elle ne cracherai jamais sur le dos de