CLIMATERMI

Je reçois un avis d’intervention par courrier dans ma boite aux lettres le jour même de l’intervention, j’appelle le lendemain pour avoir des explications, après 5 min de sonnerie une personne décroche enfin pour me dire que l’entretien de ma chaudière est à refaire alors qu’il n’a même pas 6 mois. Elle prétend qu'il y a juste eu un ramonage, je lui explique que non et là cette personne n’étant pas d’accord avec mes dires se permet de m’envoyer promené me raccroche au nez, je rappel et là la meme personne me met en attente 10 min et raccroche. Pas très sérieux en vers un client. Je ne recommande pas cette entreprise pour son amabilité ni pour sa gestion des dossiers clients.

c'est l'entreprise d'entretien la plus incompétente que je connaisse, depuis un an nous avons des problèmes avec notre chaudière qu'ils n'arrivent pas a réparer. Pas professionnel, pas compétent, pas honnête et soit disant 40 ans d’expériences ... j'ai honte pour la profession !

A éviter: - manque de sérieux (suivi des commandes) et de professionnalisme (connaissance des chaudières et des installations) - service client lamentable (horaires et accueil téléphonique), il raccroche quand on leur fait des reproches. - les avis sur le site de Climatermi ne sont pas représentatifs vu qu'il est impossible de publier sur le site.