PRADEAU ET FILS

Opti sécurité est mon conçurent. Nous avons quelques clients en commun et tous sont très satisfait de cette entreprise. Je pense sincèrement que les personnes qui soit disant ne sont pas satisfaites formulent des critiques non fondées et malveillantes.

Mr Chabernaud est sympathique, disponible et précis dans ses explications .

Matériel pourri l’alarme se déclenche une fois sur deux ! Malgré le code et la procédure adequate ! Ils sont visiblement incapables de régler le problème récurrent à part proposer un devis pour changer le modèle ….. Je précise que la mise en service a été effectuée en Août et qu ils nous ont déjà vendu 680 euros de matériel ….

Sans même être client, je trouve l'expérience commerciale dramatique alors je veux même pas imaginer en cas de problème. Première prise de contact, il faut une visite des lieux. Rien d'anormal, gage de sérieux. Ca prend un peu de temps: ok. Pas de problème. Après la visite, quinze jours après, toujours pas d'offre. Il faut relancer, écrire, relancer, téléphone. Le délégué commercial ne décroche pas, ne rappelle jamais. Après avoir été au bord de la rupture, on reçoit une offre. On pose une question, rebelote. 10 jours après: aucune réponse, on appelle: personne rappelle! Effarant!

NE RECOMMMANDONS PAS! Le traitement des déclenchements d’alarmes aléatoire et arbitraire. Une première fois: L’opérateur a levé le doute car il a aperçu un animal à l’image. Il n’a donc pas cherché à lever le doute. Avis au cambrioleurs: introduisez un animal avant d’entrer vous ne serez pas dérangés. Une deuxième fois: tard le soir l’opératrice nous réveille pour un déclenchement avec visuel caméra. Étant absents de chez nous on s’inquiète et on fait confirmer à deux reprises l’adresse et vue caméra. L’opératrice est formelle! Quelques jours plus tard lorsque l’on demande les images “ils n’ont aucune image” , “l’opératrice a dû se tromper avec un autre déclenchement “. RASSURANT! Les cambrioleurs et autres intrus n’ont aucun souci à se faire avec Optisécurité! Les clients en revanche payent pour n’être rassurés en rien! De L’AMATEURISME de grande envergure! Fuyez et allez chercher des vrais professionnels qui vous protègeront pour de vrai!

Opti sécurité, qui a racheté la Société de télésurveillance AST de Bergerac depuis le 1er janvier 2023, est très décevante, aucun suivi technique entre les deux sociétés, constatation des problèmes sans aucune réactivité. Pas sérieux, dommage, contrat résilié sans aucune réponse de cette société.

Bien, mais pour une intervention au niveau de la centrale. Délai un peu long, surtout quand on n'y habite pas. Dommage. Sinon. Très bon relationnel. Personnes courtoises et à l écoute. Abonnement mensuel par contre un peu excessif !!!

La commerciale à qui j'ai eu affaire est très pro, elle a su répondre à mes attentes et tout m'expliquer de A à Z clairement. Reste plus qu'à faire l'installation.