NACARAT

Excellent service, professional and helpful staff. Very responsive, attentive, and always patient, especially when answering my questions and providing quick assistance!!

Nous avons réservé un appartement dans le programme Parenthèse, actuellement en cours de construction à Gif-sur-Yvette, avec une livraison prévue en 2027. Depuis le début de notre projet, notre expérience client est positive. Nous tenons particulièrement à souligner la qualité de l’accompagnement de Monsieur Cédric Ancelin. Son professionnalisme, sa disponibilité et surtout son écoute attentive ont grandement facilité nos démarches, aussi bien sur le plan immobilier que financier. Il s’est toujours montré très attentif à nos questions et a pris le temps de nous apporter des réponses claires et précises, en nous accompagnant avec sérieux et bienveillance à chaque étape. Un léger retard dans le calendrier de livraison nous a été annoncé, principalement en raison des conditions météorologiques particulièrement capricieuses en 2025, ce qui reste par ailleurs assez courant dans le cadre d’un achat en VEFA.

J'ai acheté un appartement au sein de la résidence "L'Eminent" à Sannois et, à vrai dire, c'est la grosse déception. Mon radiateur n'a jamais fonctionné. Depuis le 1er décembre 2025 j'ai signalé cette anomalie et depuis aucune nouvelle. Je n’ai aucun chauffage fonctionnel dans mon appartement (séjour et chambre), malgré de nombreux signalements, relances auprès du syndic, échanges avec le promoteur et dépôt de réserve sur la plateforme dédiée. Le chauffage collectif est pourtant confirmé comme étant en service. Après plus de 2,5 mois sans chauffage en plein hiver, aucune solution concrète n’a été apportée. Cette situation est inadmissible pour un logement neuf censé être immédiatement habitable. Je suis aujourd’hui très déçu de mon achat et du manque de réactivité face à un problème aussi essentiel. Passer un hiver sans chauffage avec un radiateur en panne était pour moi inconcevable. Et pourtant Nacarat l'a fait. J'habite donc dans un logement pas du tout conforme à y être habiter. J’espère qu’une intervention rapide interviendra enfin, mais l’expérience client est, à ce stade, très négative. Je ne recommande pas ce promoteur. Je ne lacherai pas le morceau car je suis dans mes droits et leur stratégie d'épuisement et d'intimidation ne me feront pas reculer. J'irai jusqu'au bout !