CETIH MACHECOUL

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Propriétaire d’une belle porte alu Alinéa , je ne regrette absolument pas mon choix, je suis entièrement satisfaite par la qualité. Cependant je vous fait part de mon expérience,. À la pose en fin 2022 (par le revendeur), une baguette d’habillage est rayée, malgré mes demandes de changement, le revendeur viens mettre un petit coup de peinture… Pour la mise en service du pack empruntes, après 2essais, le revendeur est incapable donc c’est le technicien Bel’m qui effectue cette mission. À ce jour , après 3ans 1/2,le pack emprunte ainsi que la fermeture motorisée ne fonctionnent plus !! Encore sous garanties pour 2 ans, le revendeur me demande la somme de presque 200€ pour constater le non fonctionnement !! Oui , vous avez bien lu!! (15km du domicile et chez qui j’ai aussi acheté toutes les menuiseries intérieures🤦🏻‍♀️) Revendeur Sonimen /Nimes. Personne ne me confirme prendre en charge ses frais de « visite » liés à un article sous garanti. J’ai donc pris à ma charge un constat d’huissier, SAV Bel’m vous avez à cœur la satisfaction de vos clients, pouvez vous considérer ma demande . (2 mails ) Si aucune solution n’est apportée rapidement, j’envisage le changement intégral du système,,et repartir pour une garantie de 5 ans . Sans passer par le revendeur , évidemment !

En fait....zéro étoile! Peinture de très mauvaise qualité, mes deux portes d entrée ce sont oxydées en 2 ans ! Elles sont en metal Elles ont maintenant 9 ans et c'est une horreur, de gris foncé elles sont devenues marbrées gris clair. J avais contacté bel M au bout des deux ans et ils m avait répondu de trouver un peintre pour les repeindre. En un un mot que je me débrouille .je suis très mécontent et je ne conseille absolument pas cette marque

Bonjour, Quelle ne fut ma surprise de constater au travers d’avis que mon cas n’est pas isolé ! Porte d’entrée achetée en 2013, nous constatons que de temps en temps il y a de l’eau en bas de la porte. Nous pensons à de la condensation tout d’abord avant de constater que la porte est cintrée et qu’il y a un jour en bas de la porte. Je contacte le professionnel qui me l’a posé début 2024 qui tarde à venir constater. Je prends contact début 2026 avec l’entreprise Bel’m qui m’indique qu’il faut que je me tourne vers le professionnel. Je reprends contact avec lui qui vient constater et qui lui aussi est surpris de l’état de la porte. Il contacte Bel’m qui ne veut rien savoir car dépassement de la garantie décennale. Je les ai moi aussi contacté et même discours! Il va me faire une réparation mais je reste très déçue et contrariée de savoir que j’ai payé une porte d’entrée qui ne tient grosso modo que la durée de la garantie décennale! Il est clair que si je dois changer ce ne sera pas pour une porte Bel’m même si la publicité actuelle met en avant une garantie de 20 ans!

Porte azur avec barre de tirage donc sans clanche extérieure, le système d’ouverture fonctionne mal donc 8 fois sur 10 on se retrouve devant la porte sans ouverture possible, il ne faut pas oublier la clé à chaque sortie. C’est d’ailleurs la réponse du fabricant, c’est comme ça prenez la clé.Pour l’instant aucune solution proposée . Prix plus de 7000 €.

Quelle triste entreprise… Vous signalez un simple décollement décoratif entre vitrages sur une porte d’entrée, et l’on vous oriente finalement vers un remplacement complet de la porte. Le code-barres latéral ayant disparu, on vous envoie un technicien, puis un commercial, avant de vous faire patienter plusieurs semaines pour finalement vous informer que le vitrage ne sera pas remplacé… mais que l’on peut en revanche vous changer toute la porte. Je ne recommande ni cette entreprise, ni son distributeur sois disant KOMILFO situé à BEL'M Beaucouzé, qui semblent considérer le SAV davantage comme un levier de chiffre d’affaires que comme un véritable service après-vente. Résultat : plus de 4 000 € à débourser pour remplacer une porte entière, alors que le problème concerne un vitrage décoratif. À une époque où l’on parle partout de durabilité, de réparation et de respect des ressources, la logique du “tout remplacer” laisse perplexe. Choisissez donc avec attention, notamment pour les portes exposées plein sud. BEL’M semble malheureusement à la hauteur de l’ironie de son nom. (Je sais, c’est facile… 😉) Et au service commercial/SAV: il serait sans doute plus honnête d’annoncer les choses clairement dès le départ, plutôt que de faire perdre plusieurs semaines au client avant de lui expliquer qu’aucune solution de réparation ne sera proposée. Cela éviterait au moins de donner le sentiment que le véritable objectif est surtout de faire repasser à la caisse. Je laisse malgré tout encore la possibilité à BEL’M et à son distributeur de démontrer un réel sens commercial, par exemple au travers d’une participation financière raisonnable au remplacement de cette porte, afin de montrer qu’il reste une place pour la considération du client et non uniquement pour la facturation.

Jamais Bel m Porte achete il y a 15 ans et l annee derniere ma porte bel m aluminium a eu une moulure detache et une autre molure qui se detache maintenant. L entreprise a qui j ai achete la porte n existe plus.Il faut se debrouiller soi même pour reparer. Je regrette vivement l achat de la porte Bel m.

La peinture qui est soi disant garantie pour 10 ans n' a pas tenu 2 ans et a décoloré au soleil. Après saisie Bel M a répondu que c' était un "mauvais nettoyage de ma part". Donc cette entreprise ne respecte pas les garanties proposées. Ensuite la porte au niveau du seuil n' est pas étanche beaucoup d' insectes s' amassent continuellement (ce que je n' avais pas avec mon ancienne porte en pvc) et l' intervenant m' explique que c'est normal que la porte ne soit pas étanche et qu' il faut "juste nettoyer régulièrement". C'est une porte en Alu à près de 3000 euros, je regrette mon ancienne porte lambda en PVC à 700 euros.