COMMUNE DE FRONSAC

En face de ma cuisine les poubelles. Elles sont pas lavées et les sacs poubelles sont par terre Donc cela fait de très mauvais odeurs et nous ne sommes pas encore en été. Il y a pleins de rats et de souris. Qui doit nettoyer l emplacement des poubelles ? Et les espaces verts on en parle. Pourtant les charges et le loyer augmentent.

L'agence de Libourne. Alors c'est simple, si vous avez besoin de rien, vous les appelez. Autrement, ne cherchez pas à les joindre, c'est pas la peine, Et quand vous les avez au téléphone, c'est pour vous raconter la messe l'enterrement

A l’intention de Monsieur le directeur du siège social de MESOLIA Je m’explique : Ma fille ........ et son amie..... sont locatrices d’un appartement situé au 13 rue des Vendangeurs à Ste EULALIE 33 depuis décembre 2015 dont l’organisme gestionnaire est implanté à LIBOURNE (33). Deux enfants âgés de 5 et 9 ans sont à charge. J’ai pu constater que lors de la réception de cette location l’état, était lamentable et indigne d’un organisme loueur et je ne parle pas du jardin qui ressemblait à une déchèterie. A ce jour malgré le froid une nouvelle fois la chaudière est en panne depuis la semaine dernière (depuis leur entrée dans ce « logement » il y a eu environ 10 interventions sur la chaudière). A chaque intervention le dépanneur fait état de la pression trop forte de l’arrivée d’eau qui était dépourvue de limitateur de pression, appartement situé en queue de lotissement. (Rapports dont vous avez été destinataire) Depuis le début le début de la semaine l’enfant de 5 ans est malade et pas d’eau ni de chauffage ! En 2 ans, cela fait également deux machines à laver qui sont hors d’usage, et qui selon le réparateur serait de la trop forte pression d’eau. Devant ces faits je m’aperçois que vous faites respecter plus, la charte du locataire que celle du bailleur puisque votre politique de qualité de service est la suivant, je vous cite : La Politique qualité de service La politique qualité de service appliquée par Mésolia engage à faire progresser la qualité, améliorer le cadre de vie et ainsi répondre aux attentes des locataires. Mésolia place la qualité au cœur de ses préoccupations et cherche à se perfectionner au quotidien. Dans l'objectif de concrétiser sa démarche et instaurer une amélioration continue du service rendu, 7 grands thèmes ont été élaborés : • Des conditions d’accès avantageuses • Une entrée dans le logement organisée et simplifiée • Une gestion de proximité • Une équipe de professionnels à votre écoute • Le confort au quotidien Je trouve votre g

Je n'ai pas eut le choix mais j'aurai mis 0 étoile ! Depuis mon entrée dans le logement en 2011 a Naujan et postiac(residence) il y a eut que des soucis sur la pompe à chaleur , la VMC et autres..( 1 maison à brûlé, 1 autre la carte mère à cramer..) A chaque fois on appelle les réparateurs se déplacent mais des devis sont établis et Mesolia ne veulent pas les validés car ils veulent pas payer !!! Ils sont la pour prendre LES loyers et rien faire..pourquoi les faire ? Chez eux ils ont tout qui marche ! Enfin je finirai qu'on a des responsables dans notre résidence qui sont incompétents et devrait laisser leur place à des vrais professionnel. Cependant ne prener jamais de location chez eux !!! Écuyer !!!

Office hlm qui cloisonne toute communication, le moindre soucis vous n'aurez qu'une secrétaire qui se contente de transmettre, vous n'aurez jamais aucun autre interlocuteurs, les tickets incidents sont clôturés alors que le soucis n'est pas résolu, le maitre mot est l'économie, société profondément déshumanisante.

Personnel incompétent manque de communication. Escalier et locaux très vetuste aucun travaux ou coup de peinture dans la cage d'escalier. Coupure d'eau intempestif. Déçue

Quand ont appel on attend très longtemps et la personne qui répond n est pas toujours évidente quand on demande un renseignement

Bonjour je rechrche un logement je suis handicapé et jacoiche bientôt et jai une fille comment je dois faire s'il vous plaît ??