DEBEUGNY TIMOTHE

Un grand merci à Julien Ferreira pour son professionnalisme et son accueil ! Très à l’écoute, disponible et de très bon conseil. Il a su répondre à toutes mes questions avec honnêteté et transparence, ce qui m’a vraiment mis en confiance. Une expérience agréable du début à la fin. Je recommande vivement Julien pour son sérieux et sa gentillesse !

Unplanned visit to here due to sunroof exploding while driving through France. Dax BMW saw us immediately and got us back on the road in no time at all with a temporary fix. Enough to get us home. Awesome service. Thank you.

nickel

Je remercie sincèrement Monsieur Ferreira Julien pour son accompagnement exemplaire tout au long du processus de l’achat de ma BMW occasion. Son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils ont grandement facilité mon choix. Grâce à son aide, cette expérience d’achat a été particulièrement agréable et rassurante. Je lui remercie beaucoup pour la qualité de son service et son engagement envers ses clients. Bien cordialement. Mme CAO

Je tiens à remercier Julien pour son professionnalisme et son accompagnement tout au long de l’achat de ma Mini. En tant que commercial, il a été à l’écoute, disponible et de très bon conseil, sans jamais mettre de pression. Grâce à lui, l’expérience a été fluide et agréable du début à la fin. Je suis ravie de mon achat et je recommande vivement Julien à toute personne à la recherche d’un véhicule en toute confiance. Encore merci pour ton sérieux et ta bonne humeur !

Je recommande cet concession et atelier Bmw de Mées les yeux fermés, et depuis des années. Encore une fois l'expérience a été irréprochable du début à la fin. Mon véhicule présentait une défaillance mécanique + un rappel constructeur : prise en charge rapide, diagnostic clair, suivi et information du client sur les travaux en cours, réparation efficace. J'ai également bénéficié d'une véhicule de courtoisie ce qui fait toute la différence au quotidien. En parallèle, mon véhicule est passé en carrosserie pour une rayure, et la aussi le travail est nickel. Rien à redire, c'est propre, soigné et parfaitement exécuté. Mais au delà de la technique, c'est surtout l'humain qui fait la différence ici. Un immense merci à Olivier à la carrosserie pour son professionnalisme et la qualité du travail, Cédric à l'atelier pour le suivi et la rigueur, Laure à l'accueil toujours souriante et efficace, (sans oublier Olivier B. toujours de bon conseil et grâce à qui j'ai acheté mes véhicules successifs) et enfin Gael qui insuffle un vrai esprit d'équipe et une culture client au top. On sent une vraie cohésion d'équipe, une bonne ambiance et surtout une volonté constante de bien faire pour le client. C'est rare et ça mérite d'être souligné. Cliente fidèle, je n'ai jamais été déçue. Ne changez rien !

Nous sommes venus à la concession avec un projet clair : acheter un véhicule d’occasion à près de 70 000 €. Autant dire que nous n’étions pas là pour “faire du tourisme”. Résultat : un accueil digne d’un service fantôme. Sur le parc VO, personne. Pas un conseiller, pas une âme pour simplement dire bonjour. Visiblement, travailler n’est pas la priorité du personnel. Nous nous rendons donc à l’accueil, où — miracle — une jeune femme souriante et professionnelle nous reçoit. Elle, au moins, fait correctement son travail. Elle nous demande de patienter quelques instants… qui se transforment bien sûr en 20 minutes d’attente dans le vide, sans le moindre signe d’intérêt de la part de qui que ce soit. En arpentant le showroom, nous abordons un conseiller. Et là, on touche du doigt le niveau réel de cette concession. L’homme passe un coup de fil à un collègue, et nous avons droit à cette perle : « Ouais, il y a deux gars de passage pour les VO… Ouais, ok, bisous. » Voilà comment ils considèrent leurs clients : deux types “de passage”. Une manière très élégante de dire que notre présence les dérange plus qu’autre chose. Bien évidemment, aucun conseiller n’a jugé utile de se déplacer ensuite. Le premier nous a griffonné sur un post-it comme si on demandait une baguette en réserve, puis il nous a promis un rappel… Autant dire : rappel jamais reçu, à ce jour. Entre l’incompétence flagrante, le manque total de professionnalisme et l’arrogance manifeste, cette concession coche toutes les cases du “lieu à éviter”. Une chose est sûre : je ne remettrai plus jamais les pieds chez eux. Qu’ils se rassurent : les “deux gars de passage” iront dépenser leurs 70 000 € ailleurs, dans un endroit où les employés ont au moins la motivation de faire leur travail.

Une concession digne du groupe AUTOSPHERE … et non du nom BMW. Deuxième fois que j’ai affaire avec une concession du groupe et deuxième fois où je m’aperçois que le professionnalisme est inexistant ! Une prise de rdv faite 3 semaines à l’avance pour un calibrage spécifique. Avec une récupération du véhicule le lendemain. Je fais un déplacement en taxi de 250€ pour venir chercher ma voiture. Et c’est que quand j’arrive que je m’aperçois que la voiture n’est pas prête. Et aucune solution de repris. L’excuse : « nous n’avons pas l’outil pour faire le calibrage ». Choqué de cette réponse, car j’ai pourtant pris rdv 3 semaines en avances pour cette prestation ! Je reviens 3 jours plus tard en récupérant une voiture dans un état lamentable (pas lavé à l’extérieur ni à l’intérieur) et avec une pièce manquante! Réponse pour la pièce « nous connaissons nos véhicules il ne manque pas de pièce » même en leur montrant des photos le pièce en question ils restaient sur leur position. Un autre garage a fini par trouver la référence de la pièce et la commande chez BMW groupe … Heureusement qu’il y a d’autre concession BMW notamment EdenAuto pour avoir un service digne d’un groupe Allemand !