GULLU NEJDET

Mauvaise expérience pour ma part, colis reçu abimé sous le film de protection malheureusement pas visible au moment de la réception et articles manquants. Le SAV ne souhaite pas donner suite à ma demande. Première et dernière fois...

Bonjour, J’ai commandé de l’enrobé à froid de couleur rouge.Le produit a été livré assez rapidement.Une fois posé au sol, il n’a pas séché correctement. J’ai appelé le service client qui a été très commercial je dois le dire ☺️. Un produit de remplacement m’a été livré gratuitement. Merci pour votre confiance. Je recommande ce commerçant les yeux fermés 🙂

Site est bien conçu, facile à consulter pour le choix des produits. Informations relatives au déroulement des opérations (commande, paiement, livraison) satisfaisantes. Délai de livraison respecté. L'échange téléphonique sympathique et efficace.

J'ai reçu une manche a air de diamètre 300mm alors que j'ai commandé une 600mm. En prouvant ma bonne foi par photos, ils m'ont renvoyé le bon diamètre et mon offert celle reçue en erreur. Délais de livraison respecté. Contact simple et efficace.

Très mauvaise expérience. Jamais livré de certains produits qui étaient sur ma commande. Lorsque j’ai demandé à être livré de nouveau on m’a clairement dit qu’il fallait que je paie des frais supplémentaires. Très déçu de la prestation je ne recommande pas du tout (je peux publier l’échange de mails pour preuve). À ce jour je n’ai toujours pas été livré. Ça s’appelle tout simplement du vol. Bravo pour le professionnalisme

Commande passée récemment et livrée dans des délais très corrects, produit conforme et en bon état. J'ai apprécié la réactivité du service client que j'avais appelé suite à ma commande car je m'étais trompé de colori. Ma demande a bien été prise en compte et le produit livré de la bonne couleur, merci!

Expérience très décevante avec cette entreprise. Faites attention : la livraison s’apparente à une arnaque. J’ai dû repayer des frais de relivraison de 30 € pour une commande de 50 €. Ces frais sont abusifs dans la mesure où la première livraison a échoué uniquement parce que le transporteur ne m’a pas contacté une fois sur place. Afin de me faire livrer le chemin de câble dont j’avais réellement besoin, je n’ai pas eu d’autre choix que d’accepter de payer la relivraison, alors que je n’ai aucune responsabilité dans l’échec de la première tentative. Il s’agit de la responsabilité de votre entreprise et de celle de la société de livraison. Je ne peux donc que déconseiller aux clients particuliers de passer par l’entreprise Prozon.

Produit conforme à commande (rampe d'accès pliante). Bon contact avec l'équipe PROZON Réactivité et disponibilité jusqu'à la réception du produit Transporteur, en revanche, peu sérieux (passage soi-disant effectué)