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Près de six mois pour obtenir un remboursement, avec en prime plus de 10 € de “frais de retour” facturés pour un article jamais reçu.. par conséquent pas retourné.. De la part d’une plateforme juridique, c’est tout simplement scandaleux. Gestion indigne, manque de rigueur flagrant.

GRAVISSIME Je commande le 1er août le code de procédure administrative pour mon examen du CRFPA début septembre 2025. Fin août (une semaine avant les examens) je n'ai toujours rien, je commence alors à m'inquiéter : je contacte le SAV de lexisnexis qui m'explique que le code n'est plus en stock !!!! Non mais c'est grave, si je ne les avais pas contacté, rien ne m'aurait été communiqué. De plus, je leur demande le remboursement car à cause de leur manque de professionnalisme je me dirige vers une librairie ou je l'achète en physique (j'aurai du faire ce choix dès le départ !). On me demande alors mon RIB que je transfère immédiatement au service compétent. A ce jour, je n'ai toujours RIEN malgré mes nombreuses relances !!!! On me dit que le service compta a effectué le virement par contre quand on demande à les avoir on nous dit qu'ils n'ont pas de ligne directe ! Rendez l'argent lexisnexis, c'est du n'importe quoi là 2 mois pour faire un virement de 39 euros qui doit normalement être effectué en 48 heures !!!! MERCI DE PRENDRE EN COMPTE L ENSEMBLE DES AVIS ET PEUT ETRE COMMENCER A RECRUTER DU PERSONNEL SI VOUS ETES SOUS L EAU

Honteux pour un tel groupe. Leur boutique en ligne bugge constamment, on ne sait pas si l'achat a été effectué. Impossible d'avoir une personne compétente au téléphone, ils ne répondent jamais pas par mail malgré de multiples relances. Ne vous attendez pas à être remboursé rapidement.

Service déplorable, aucun remboursement ! Commande passée en novembre 2024, on m’informe en décembre que l’ouvrage n’est plus en stock. Depuis, des heures au téléphone, baladé de service en service et des dizaines de mails pour demander un remboursement… en vain. À ce jour, toujours rien ! Un service client inefficace qui se contente de faire patienter sans jamais apporter de solution. Une honte pour une entreprise de cette envergure. À fuir absolument ! 🚨 NB: le mail reçu ce jour, une pépite !!

Service déplorable s’agissant des remboursements. Cela fait littéralement deux mois que je suis contrainte de les relancer pour obtenir mon remboursement qui m’est dû et m’a été confirmé par mail suite à de nombreux échanges. Depuis mi juillet je ne cesse de les appeler pour avoir un retour on me dit que ça va être traité et toujours rien. À FUIR littéralement comme le soulignent de nombreux étudiants rencontrant exactement les mêmes soucis que moi. Première et dernière fois que je commande chez vous tout est déplorable les délais de livraison excessivement longs là où chez Dalloz le concurrent direct 0 souci, un service client incompétent mais du jamais vu. Donc je suis contrainte de les relancer pour la enieme fois. NE VOS FAITES PAS AVOIR FUYEZ

J'ai passé commande, appelé 2 jours après pour vérifier que cela avait bien été pris en compte car j'avais urgence à recevoir la revue, ce sur quoi on m'a rassuré en me disant que la commande allait arriver dans les deux jours ouvrés. La commande n'arrivant pas j'ai rappelé 5 jours plus tard pour entendre dire que celle-ci était toujours en préparation. Pas hyper sérieux. J'ai cependant reçu (bien que trop tard) la revue, sans la facture. Le geste commercial à été apprécié.