ROCHE GUIPONS

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Quand on appelle pour joindre la comptabilité, c’est tout simplement impossible. L’accueil décroche, mais on me répond qu’ils ne peuvent rien faire sans avoir le nom du comptable… alors que le seul contact que nous recevons, c’est un mail automatique avec une facture et un prénom, rien de plus. Donc on demande un service qu’on n’est pas censé deviner, on vous renvoie à un accueil qui ne peut ni renseigner, ni transmettre un mail, ni passer qui que ce soit. Au final, on tourne en rond. À quoi bon avoir un accueil si aucune information utile ne peut être donnée ? Bon courage à ceux qui tenteront d’obtenir un renseignement.

Dommage que zéro étoile n’existe. LAMENTABLE Honteux et grotesque aucun sens du service client. A fuir.