SRT CARRELAGE

Après un achat satisfaisant par le passé pour une terrasse extérieure, quelle ne fut pas ma surprise de trouver porte close en m’y rendant sur place hier soir. Sur la porte figurait un numéro de téléphone pour les commandes en cours, accompagné d’un message indiquant que le showroom de Bondues est définitivement fermé. Ce numéro correspond à Top Carrelage Bailleul, où votre commande est censée être transférée. Ils sont cependant incapables de vous dire s’ils ont bien reçu votre commande ou non. Nous avons dû trouver une solution alternative.

Vendredi, je ne m’y suis pas rendue car j’ai vu sur Internet que la boutique était fermée. En revanche, j’ai vu que c’était ouvert lundi à 14h (photos à l’appui). Je me rends donc sur place ce lundi à 14h… et surprise : la boutique est fermée ! Pourtant, les horaires indiqués sur la vitrine mentionnent bien une ouverture à cette heure-là. Il serait intelligent de prévenir les clients en cas de changement d’horaires, que ce soit sur Internet ou directement sur la vitrine. C’est inadmissible de ne pas informer la clientèle. Je devais acheter mon carrelage ici, mais une chose est sûre : je n’y mettrai plus les pieds.

Beaucoup de choix. On ne nous saute pas dessus en entrant dans le magasin et on a donc le temps de faire un premier tour tranquille. Nous avons ce jour rencontrer Carla pour les conseils, et comment vous dire : approche très pro, connaissance de ses produits, un réel sens de la pédagogie pour certains aspects techniques lors de nos échanges, et le tout avec le sourire !! Quel contraste avec un concurrent non loin, où a chaque question, l'usage de mots techniques me donnait l'impression d'être une quiche ! Je recommande ce magasin pour le choix et les conseils. Je mettrai à jour le commentaire si je commande ici .

Nous avons fait appel à Top Carrelage pour refaire notre salle de bain. Nous avons commandé receveur, carrelage mural et paroi de douche. Au moment de la livraison, mon conjoint a été surpris de se retrouver face à un seul livreur pour autant de cartons et de poids à soulever ! Malheureusement, lors de la manipulation à la livraison, la paroi de douche a glissé des mains de mon conjoint, qui aidait le livreur à charger, un carton grand, lourd, et surtout humide par la pluie. Top Carrelage nous a répondu qu’ils ne pouvaient rien pour nous. Qu’il fallait en racheter une, avec une simple réduction de prix en geste commercial. Je trouve ça honteux et inadmissible de nous envoyer qu’un seul livreur, sachant qu’il y a des matériaux fragiles à livrer. Et si les personnes que vous livrez étaient en incapacité d’aider les livreurs à décharger ? Je suis très déçue de la livraison, et du peu de compréhension de la part de Top Carrelage. Je ne recommande pas, et je n’y retournerai plus.

Accueil très professionnel. L'équipe est à l'écoute de vos besoins et envies. On recommande vivement

Bonne écoute, matériaux de qualités Je recommande

Choix important sur les modèles de carrelages extérieur. Personnel très professionnel, reponds à toutes vos questions. Sympathique .Rapport qualité -prix raisonnable. Vous laisse le temps de regarder. Je recommande.

Définitivement fermé depuis le 14/11/25 ! Si vous voulez retrouver le personnel de Bondues, rendez-vous au top carrelage à Bailleul !