KALTECH

J’ai contacté Batitech pour un problème de volet roulant électrique de Velux qui ne fonctionnait plus. Lors de la prise de rendez-vous téléphonique, aucun frais de déplacement ne m’a été annoncé. De plus, le site internet indique un devis gratuit et aucune mention de frais de déplacement n’apparaît, c’est condition général de vente ( CGV ) sont existantes et obligatoire ! Le technicien s’est déplacé avec un retard de 47 minutes et a effectué les vérifications nécessaires avant de nous présenter un devis particulièrement élevé. Nous avons simplement indiqué que nous ne souhaitions pas donner suite. À notre grande surprise, il nous a alors été réclamé 118 € au titre des frais de déplacement, alors que ceux-ci n’avaient jamais été mentionnés auparavant. Nous avons tenté de contacter l’entreprise afin d’obtenir des explications. Malheureusement, le dirigeant a adopté un comportement extrêmement agressif, irrespectueux et vulgaire au téléphone, allant jusqu’à nous affirmer qu’il ne rembourserait jamais cette somme quelles que soient les démarches entreprises. Expérience très décevante autant sur le plan commercial que sur le plan humain. Face à cette situation, nous avons saisies les organisme compétent.

Soyez très prudent quant aux délais et aux engagements annoncés avant la signature. J’ai signé un devis après avoir été assuré qu’un volet motorisé avec moteur Somfy serait installé sous 48 heures. En réalité, le chantier a subi de nombreux reports, plusieurs rendez-vous n’ont pas été respectés, et j’ai passé près de deux semaines à relancer sans cesse par téléphone et SMS pour obtenir des informations. Une fois l’installation terminée, on m’a demandé de payer davantage que le montant du devis signé au motif que le travail aurait pris plus de temps que prévu. Les échanges sont rapidement devenus agressifs, avec des insultes et des menaces. J’ai ensuite constaté que le moteur installé n’était pas de marque Somfy, contrairement à ce qui avait été promis et confirmé avant les travaux. Le volet fonctionne, mais il s’agit de loin de la pire expérience que j’aie eue avec un artisan.

Très mauvaise expérience avec cette société. Devis payant de 160 Euros et réparation d'un prix élevé . Je déconseille . M;M