FRESNAIS DAMIEN

Achat d'un véhicule d'occasion, à la réception du véhicule (programme Renew de chez Renault) un joint de portière est défectueux, ni le commercial, ni le préparateur voiture à vu le défaut ou n'a pas voulu le voir.... venant de Nantes je repars quand même avec le véhicule, puisqu'il est prévu un essai du véhicule pendant 1 mois donc le joint de portière sera changé ultérieurement. S'en suit un Service après vente minable, disons le, pas de communication entre le commercial et le préparateur auto. Je repasse donc 1 mois après pour les réparations en ayant demandé un véhicule de prêt, demande non entendue... et je vous épargne le comportement du commercial et du préparateur voiture... je suis client, je ne me considère pas comme un roi mais où va t'on?? Aucun respect pour le client une fois que la voiture est vendue, mais pour vous la vendre on vous "lèche les baskets"

J'ai acheté un véhicule dans cette concession en Décembre 2023. L'annonce mettait bien que le véhicule avait 160 cv. Premier coup de téléphone, je pose quelques questions puis je demande si le prix du véhicule est fixe ou une légère négociation est possible : on me dit précisément 'Nous ne sommes pas fermés aux négociations'. Je me rends ensuite à Guérande pour essayer le véhicule, tout va bien jusqu'au moment ou je demande le nombre de cv on me répond 140 (Erreur dans l'annonce..). Ensuite je relance ma question pour le prix, on me dit que le prix est fixe et non négociable (à priori, je n'avais pas eu la même personne au téléphone qu'à la vente). En décembre 2024 je vais pour faire ma révision chez mon garagiste du côté de Nantes et on m'annonce après avoir payé la facture que la vidange de la boîte de vitesse n'a pas été fait ni le remplacement du liquide de refroidissement alors que ces deux entretiens auraient dû être fait avant la vente. Je me suis arrangé avec mon garagiste afin qu'il facture la concession de Guérande pour que celle-ci paye mon garagiste pour qu'au final je puisse obtenir le remboursement de la révision. Aujourd'hui j'ai été remboursé après insistance (1 mois) auprès de la concession de Guérande. Tout ça pour dire que même dans les concessions il faut faire attention à bien confirmer tous les éléments de l'annonce mais aussi avoir l'historique de vos véhicules !

Je fais mes révisions Dacia à cet endroit, très pratique ils respectent les temps indiqués pour les travaux tout est expliqué et précis.tres satisfaite

Nous avons acheté un véhicule d occasion en mai 2021, deux ans après je passe le contrôle technique et la c est la stupeur le véhicule est refusé car ce très chère concessionnaire quand nous avons eu le véhicule, avait maquiller un accident et le châssis est touché depuis sa été réparé à nos frais . Je n ais plus confiance en ce garage

Si t’es pas client habitué et si c’est pas Renault tu n’as pas le temps d’expliquer le problème, c’est non !!! Bref j’ai acheté une voiture chez Renault Saint Nazaire et 5 jours après batterie à plat, on m’a dit que peu importe où je tomberais en panne, les concessionnaires de cette marque vous dépanneront... donc je vais au plus proche de chez moi... Reçu par une personne hautaine qui s’en fout complètement (ça fait 3 fois déjà) ...bah c’est du propre !!!

Trés bon accueil, service efficace et rapide. Pour contrôler le capot de ma Twingo III sur demande de rappel reçue de la Direction commerciale France, sans prise de RV, il n'a pas fallut plus d'1 minute ou 2 au responsable Carosserie pour donner son avis positif. Bravo !

Tres bonne expérience ! Equipe réactive et très professionnelle. De passage à Guérande, Guillaume Dubois a su gérer l'urgence de mes besoins. Merci beaucoup

Très bon accueil, bien renseigné et les experts en mécanique totalement satisfait, merci à Franck et Mickaël qui savent bien renseigné le client sur divers travaux.