CITADEL IMMOBILIER

Une vente réalisée rapidement avec une relation d’écoute et de qualité avec tous les collaborateurs de l’agence…. Une agence professionnelle tout au long du processus pour les deux parties vente /achat…Un choix de confiance pour tous …

Une agence au top ! Client depuis plus de 10 ans, jamais eu le moindre souci. Sérieux, réactivité, amabilité : tout est là. Locataires fiables, suivi impeccable. Une vraie équipe de confiance. Et même le petit chien à l’accueil vous fait la fête — tout est dit !

Nous avons eu la chance d’être locataires pendant 13 ans avec l’agence HCI Immo et nous ne pouvons que les recommander chaleureusement. Tout au long de ces années, nous avons apprécié leur grande disponibilité, leur écoute attentive et leur approche humaine et bienveillante. L’équipe a toujours su répondre rapidement à nos demandes, avec clarté et transparence, et a géré notre location avec beaucoup de rigueur et de professionnalisme. Les relations ont toujours été simples, agréables et basées sur la confiance. Cela nous a permis de vivre notre location en toute sérénité, en sachant que nous étions entre de bonnes mains. Nous recommandons sans hésiter à tout locataire ou propriétaire de confier leur bien en gestion à cette agence, pour leur sérieux et la qualité de leur accompagnement.

Malheureusement, comme cela a été signalé dans de nombreux avis précédents, cette agence se comporte de manière malhonnête concernant la restitution des cautions. J’aurais dû me fier aux commentaires négatifs.. Nous avons pourtant validé ensemble l’état des lieux de sortie sans aucun problème ni mention de frais à prévoir. Je m’attendais donc à récupérer l’intégralité de ma caution. Et pourtant, au moment de la restitution, des montants injustifiés et excessifs ont été déduits, notamment pour un problème de chasse d’eau lié à l’usure normale, ce qui, légalement, n’est pas à la charge du locataire. Cela va clairement à l’encontre des règles en vigueur. Nous avons également fait preuve de souplesse pendant la période de préavis : nous avons facilité les visites pour les futurs locataires et rendu l’appartement en avance, sur la base d’un accord oral selon lequel nous ne paierions pas les deux premiers jours de juillet. Malgré cela, ces jours ont tout de même été comptés, et même déduits de mes droits CAF. Enfin, il a fallu multiplier les relances pour obtenir des nouvelles concernant la caution, ce qui a encore allongé le processus inutilement. À ce jour, après multiples relances par mail pour avoir les justificatifs de certains montants, je n’ai aucun retour de leur part. En résumé : une agence souriante et disponible au départ, mais qui disparaît au moment de rendre la caution. Des frais surgissent sans justification, avec une mauvaise foi évidente, dans le seul but de garder une partie , voire la totalité de votre argent. À fuir.

Nous sommes très déçus du manque de professionnalisme et de communication de cette agence. On nous avait assuré que le lien pour fair le dossier serait transmis le soir même de la visite, mais nous n’avons reçu aucune nouvelle, ni ce soir-là ni durant tout le week-end. De plus, l’agent immobilier censé s’occuper de notre dossier n’a jamais répondu à nos messages, sans aucune excuse ni de sa part ni de la part de l’agence. Nous avons finalement dû recontacter l’agence nous-mêmes pour apprendre qu’un autre dossier avait déjà été accepté. Ce manque de transparence et de suivi est inacceptable. Un simple retour de leur part aurait permis d’éviter cette situation. Nous ne recommandons pas cette agence au vu de cette expérience.

Une agence très professionnelle. Personnel réactif et fort sympathique. Nous avons eu affaire à Julien, Dominique et Joëlle et que dire de l'appartement que nous louons à Carnon UN VERITABLE MEUBLÉ. Nous sommes très satisfait d'avoir fait appel à cette équipe MERVEILLEUSE et d'ailleurs nous projettons l'acquisition d'un bien avec eux. Merci

Agence peu sérieuse qui fait poireauter pendant une semaine en disant que le dossier déposé pour une location n'a pas encore été traité. Quand on rappelle, on nous dit que le dossier est en cours de traitement et que la personne qui s'en occupe est en congé. Au final, la semaine suivante, en rappelant une énième fois, l'agence nous indique que l'appartement a déjà été loué à une autre personne la semaine passée. Quel intérêt de faire attendre les gens alors que les choses sont déjà décidées ? Un peu de professionnalisme ne serait pas de trop. Je deconseille de faire confiance à cette agence.

Suite aux conseils de ma sœur, soutenue par cette agence face à des locataires un peu trop exigeants, je leur ai confié mon bien en location il y a plusieurs années. N'étant pas sur place, j'ai apprécié le choix du locataire (toujours dans les lieux), leurs conseils, ainsi que la qualité du travail des professionnels missionnés pour effectuer des travaux. Agence familiale à laquelle je souhaite bonne suite !