NACIRI ES SOFI FOUAD

A fuir changez de mutuelle ! Injoignable un zéro pointé ! Franchement c'était bien avant maintenant c'est une catastrophe ! SAV pour les remboursements nul ! 2h d'attente au téléphone et toujours personne ! Ah oui j'oubliais ne vous reçoit que pour un nouveau contrat si soucis ? NADA

Bonjour, Je me suis rendu dans l'agence de probtp D'Angers recu par Nicolas pour une complémentaire santé. C'est quelqu'un à l'écoute et de bon conseil prend le temps d'écouter avec bienveillance je le remercie sincèrement.

Le service client de la PRO BTP se dégrade de jour en jour entre les conseillers qui sont limites agressifs et qui vous répondent sèchement vous faites comme tout le monde vous attendez, ou qui vous disent si si ça a été fait et un autre vous dit ben non je vois pas de quoi vous parlez, Depuis plus d'un mois impossible de les joindre par téléphone, on tombe sur une messagerie qui nous dit qu'il y a plus d'une heure et demie d'attente, en nous prétendant que cette semaine ils font le nécessaire pour réduire le temps d'attente exetera alors que chaque semaine ça redit la même chose, la messagerie dit également que notre demande sera traitée plus vite en passant par son espace personnel ça fait deux mois que je n'ai pas de réponse à mes mails, et lorsque je veux prendre rendez-vous en agence on me dit d'appeler un numéro mais comme quand j'appelle soit au bout d'une heure ça raccroche soit ça ne marche tout simplement pas, du coup on arrive à avoir personne et comme en agence ils ne prenne que sur rendez-vous bah on se retrouve coincé , de plus depuis hier soir je ne peux plus me connecter à mon Espace Pro BTP, en ligne et comme à l'agence de la PRO BTP on me dit qu'il faut prendre rendez-vous en ligne et bien vous voyez lire ni de l'histoire c'est le serpent qui se mord la queue.

Un super accueil digne de ce nom, des conseils pertinents et répondant à toutes les questions. Restez tel que vous êtes

Personnel agréable, réactif, souriante, qui a compris l'urgence de notre problème. Un grand merci à elle.

Manque de communication. Il résilie les contrats de vos enfants à charge, sans vous prévenir . Vous envoyer des mails, on vous répond " on va faire le nécessaire" presque 1 an sans mutuelle. Vraiment pas sérieux

Expérience +++. La conseillère a été patiente, à mon écoute, non seulement elle a répondu à l’ensemble de mes interrogations mais elle m’a également apporté des renseignements utiles dont je n’avais pas connaissance. Je recommande !

Très mauvaise expérience avec eux !! J’ai mis une étoile car il fallait en mettre une mais j’aurai pu ne pas en mettre j’en aurai pas mis !! Mon conjoint es passé du statut auto entrepreneur à salarié d’une société , il a envoyé tout les justificatifs nécessaire pour résilier sa parti auto entrepreneur & malgré ça … il continue d’être prélevé 2 fois quasiment le même montant , à ce jour nous attendant un remboursement de 400€ et rien pourtant nous appelons tout les mois et tout les mois ont nous dit que le remboursement va arriver MAIS RIEN ARRIVE !!! A fuir !!!