B. REVET. TROPIKAL SASU

J'ai attendu un colis envoyé de Martinique qui était censé arriver en 48h. 1 semaine plus tard, toujours pas de colis (denrées périssables et alcool). En essayant d'avoir des personnes "compétentes" de tropical export et après des jours de recherches, pas de traces du colis, il ne serait pas arrivé à Orly. Quelques jours passent, colis retrouvé à Orly, mais forte odeur, denrées périssables oblige. Résultats, on autorise la destruction du colis et réclamons en bonne et due forme, un remboursement après avoir rempli le formulaire de rigueur. 4 mois plus tard nous sommes toujours en attente de remboursement. Faut-il porter plainte pour avoir gains de cause ? Apparement, clients de longue date ou non, le traitement de vos colis est à l'exemple de celui de vos clients, à savoir exécrable!

Bonjour, mon colis déposé pour expédition le 12/07 /2025 a été livré le 18/07/2025  en début d'après midi et je n'avais plus qu'à tout mettre à la poubelle. Très belle expérience pour la suite. merci service client déplorable, impossible de communiquer avec l'entreprise en métropole, Pas de suivi et traçabilité sur le transport du colis et le lieu où il se trouve. je ne recommande pas du tout. pour exemple, voici les photos d'un colis de 10kg.

Le Professionnalisme est à revoir , personnel sans empathie, pour les avoir au téléphone fait appeler depuis la veille J'ai été récupéré mon colis et on me signale qu'il n'a pas encore quitté PARIS , lors de la récupération au FRET on me signale qu'il était bien la le jour même où je m'étais déplacée initialement , donc c'est quel genre d'incompétence ? Problème de vue? Tout est informatisé donc comment ne pas voir que le colis était à bon port bref 1Ere et dernière fois !

J’ai mis 1 étoile parce qu’il n’est pas possible d’en mettre 0. Très mauvaise expérience avec Tropical Export. Le service ne respecte pas ses délais et les tarifs donnent l’impression d’être aléatoires. Je suis arrivé à 9h et je suis reparti qu’à 16h00, à cause d’une erreur de leur part : la déclaration n’était pas correcte. Malgré cela, c’est moi qui ai dû faire les allers-retours à la douane pour régler un problème qui ne venait pas de moi. Les employés ne sont clairement pas qualifiés. Je trouve cela inadmissible, surtout quand on attend d’un professionnel un minimum de sérieux, d’organisation et de fiabilité. Entreprise a éviter.

Dommage que je ne peux pas mettre 0. J'ai attendu un colis envoyé de Martinique le 9 novembre 2025 qui était censé arriver en 72h, livraison à domicile. 1 semaine passe, puis 1 mois, toujours pas de colis (denrées périssables et cadeau noel). En essayant d'avoir des informations personne est capable de me dire où est le colis, on me dit de patienter, 1 jour, puis 2 jours, ma mère ce déplace meme chose dit lui de patienter, envoyé message que WhatsApp mais rien. ils on même pas cherche à savoir où est le colis personnel désagréable un sois disant que le transporteur n'a pu livré le colis ( quand je reçois un colis le transporteur m'averti par sms pour me dire que j'ai un colis en livraison) . Pas de traces du sms ainsi du colis, je pense que le colis n'a jamais quitté la Martinique donc perdu. Ma mère à fais une demande de réclamation avec remboursement le 25 novembre par mail aucun retour. Elle c'est déplacer pour savoir où en ai le remboursement il lui on dit qu'il avait beaucoup de demandes en attente. On lui à même pas propose une solution, pour la perd du colis. Quelle dommage car cliente depuis long date. Faite en sorte de privilégier les clients fidèles de long date pour le remboursement, ou autre.

Même pas une étoile j'aurais donné à colis bridge et TROPICAL EXPORT. Déçu,énervé ce manque de professionnalisme c'est fou. Mettez vous à notre place, vous envoyer un colis et vous le retrouvez cassé ,comment vous auriez réagit. Envoyer un colis le 5 décembre pour le recevoir le 15 décembre et CASSÉ EN PLUS. ALORS QUE SUR CETTE FOUTU BOITE J'AI ÉCRIT EN GROS FRAGILE ...un peu de respect envers les clients. Faut qu'il vous arrive la même chose, pour que vous puissiez comprendre, de respecter les colis des clients. Ce manque de professionalisme m'écœure. PLUS JAMAIS. Faite faillite c'est mieux et laissé la place à des professionnels. Et j'espère que vous ferez faillite.

Colis expédiés le 20 mars de Martinique reçu le 25 mars ils ont failli arriver avant nous .livraison a la maison colis super palettisée livreur très sympa et professionnel. Vous êtes la boîte d’export que nous recommandons Merci encore pour votre service

Accueil à revoir. Pas de bonjour. Tenue déplorable. J'en resterai là car la tenue de la jeune fille présente samedi était inacceptable. On ne vient pas travailler habiller comme ça.