JD PERIMETRE

Cool !

J’ai posé ma demi journée pour aller habiller mon fils qui vient ici 3 à 4 fois par an et impossible d’essayer. Une seule cabine et madame venait de recevoir une commande , déposée en cabine donc pas disponible ! Pour combien de temps ? Je ne sais pas je vais mettre du temps à tout déballer ! Et vous n’avez pas d’autre endroit pour déballer ou essayer ! Bein non me répond elle sèchement. On a tout laissé …. Bien déçu ! Les vendeuses s en ficher ! Rien à fiche des clients …..

Je suis outrée du service rendu de deux vendeurs chez JD Sport à Valence aujourd’hui. Après avoir été mal accueilli, je demande conseil sur une paire de Vans pour ma fille. Celle-ci chausse du 35, me référant à l’étiquetage, je vois que 35 correspond au rayon enfants, soit au prix de 60 €, Or, la vendeuse me dit que le 35 correspond finalement au rayon juniors au prix de 75 €. Je suis donc perplexe et lui fait remarquer que l’étiquetage n’est pas bon, (voir photos jointes), elle n’est pas du tout conciliante, plutôt que de reconnaître que ce n’est pas correct, elle me répond fermement, me dit que c’est comme ça, qu’elle ne va pas passer son temps à tout ré étiqueter, que j’aurais beau voir responsable ou directeur, ce sera la même chose.. et me dit ensuite que c’est elle la responsable.. J’aurais préféré qu’elle reconnaisse simplement que l’étiquetage paraît mensonger et qu’elle me dise qu’elle fera remonter l’info.. Mais non.. Un autre vendeur est venu et a confirmé ses dires. Je suis partie très déçue, Je ne fais habituellement pas ce genre de démarche, mais là je voulais partager mon expérience, Moi ayant travaillé 10 ans dans la vente, je trouve ça honteux. Par ailleurs, chez leurs concurrents, Foot Locker et Courir les informations sont beaucoup plus claires. Je vous conseille donc d’aller chez eux.

Accueil froid, comme si ont dérangeaient . Je demande une pointure pour une paire de chaussures , on me dit d’attendre , j’attend dans le vide, puis aucun retour jusqu’à se que se soit moi qui demandent si c’est bon ou pas . Puis on me répond d’un air froid «  non y’a pas ». C’est dingue ça quand même .

Je passe commande pour recevoir une paire de basket pour l’anniversaire de ma fille Au bout de 9 jours rien, sachant que c’est impossible de les joindre au tel je me déplace, on me dit de tel au service clients et là on m’annonce que c’est en rupture à l’entrepôt ( sympa de m’avoir prévenu ) je suis à 3 jours de l’anniversaire. Le magasin me dit qu’il l’on en stock, trop contente je la prends les yeux fermé, le jour j je veux l’emballer et là je constate que j’ai la basket d’expo ( une basket blanche et une basket jauni, la différence est folle). Je retourne au magasin pour leur faire constater que c’est une honte de vendre ça, ne pas prévenir le client que c’est de l’expo et en plus payer plein tarif Ils m’ont remboursé mais 1ere et dernière fois que je vais chez Bravo à eux d’exister toujours vu les avis qu’ils ont

Comportement inadmissible de la part du responsable. Se permettre de critiquer des clients à voix haute avec une collègue, pour une histoire de 5 centimes, relève soit d’un manque total de professionnalisme, soit d’une incompétence manifeste. La gestion d’un fond de caisse ne relève pas du client. C’est une base. La caissière qui voulait absolument nous rendre des pièces, Monsieur commence à s’énerver et à se foutre de nous. Estimez vous heureux que les clients se contiennent parceque j’ai faillit vous balancer la monnaie à la gueule. Aucun bonjour, aucun au revoir. Un ton familier, déplacé, presque méprisant. Nous n’étions manifestement pas dans un commerce, mais dans un lieu où les règles élémentaires de la relation client sont ignorées. Le magasin est mal entretenu, dégage une odeur désagréable et c’est pas parce qu’on est dans un magasin de chaussures que ça doit sentir les pieds, le febreze ça coûte que 3€, avec en plus une musique inutilement assourdissante. L’ensemble donne une impression de laisser-aller généralisé. À chaque passage, le même constat : des clients en difficulté, et une équipe qui soupire, lève les yeux au ciel, et fait preuve d’un mépris à peine dissimulé. Avec une autre équipe et un autre responsable, cet établissement serait peut-être fréquentable. Parceque quand on voit qui le tiens on comprend 🤣 En l’état, il ne l’est pas. En tant que valentinoise je ne remettrai jamais les pieds dans cette enseigne. Si vous voulez qu’on vous parle comme un moins que rien et avoir un SAV déplorable allez chez JD Valence 🤣

Toujours aussi décevant , vraiment changez vos équipes ou apprenez leur à être respectueux , souriant. Je commande sur le site , c’est fini ce magasin

Venu ce matin en boutique, l'accueil est inexistant. Les vendeurs ont a plus l'impression de les déranger qu'autre chose. Pas de bonjour, pas d'au revoir. La femme avec le haut rose (responsable apparemment) m'a limite poussé sans meme une excuse ou un pardon pour atteindre la réserve. Sans oublier la musique qui était très forte. On a qu'une envie c'est très vite sortir de ce magasin. Je mets 2 étoiles uniquement pour la femme qui était en caisse, pour son accueil et son sourire.