SOTERA

Ted

Ok

RAS

Super

Ils ont toujours été présents pour m’aider et trouver des solutions aux différents problèmes rencontrés avec ma voiture. Un grand merci tout particulièrement à Amel, qui m’a énormément aidé tout au long de mes démarches. C’est une personne très investie dans son métier, à l’écoute, d’une patience incroyable et toujours disponible pour répondre aux questions et apporter des solutions. Son sérieux, sa gentillesse et son dévouement méritent d’être soulignés. C’est rassurant de pouvoir compter sur une équipe aussi compétente et attentive à la satisfaction de ses clients. Je recommande vivement Tressol Chabrier pour la qualité de leur accompagnement et leur professionnalisme. Encore merci à Amel et à toute l’équipe ! 👏

Une honte ! Véhicule acheté neuf et encore sous garantie, présentant de nombreuses pannes imputables au constructeur. Un premier rendez-vous a été effectué avec diagnostic, mais sans succès et sans aucune solution apportée au final. Un second rendez-vous a ensuite été fixé afin de laisser mon véhicule au garage, avec un refus de prêt de véhicule. Je me retrouve donc dans l'incapacité de me rendre à mon travail, alors même que cette prise en charge devrait être prévue au regard de ma garantie. La seule solution proposée a été la mise à disposition d'un véhicule contre un règlement de 50 € par jour, pour une durée indéterminée. Une fois de plus, malgré le rappel des conditions de garantie, cela ne semble pas les concerner, au motif qu'il s'agirait de la procédure appliquée dans leur établissement. Je vais donc contacter le service client du constructeur ainsi que les organismes de défense des consommateurs. Je vous conseille vivement de ne jamais avoir affaire à eux.

Mauvaise expérience avec ce garage. J'y ai déposé ma voiture pour un diagnostic car mon moteur se coupait quand je m'arrêtais (feu rouge, rond-point). Déjà, dès l'ouverture à 8h30, l'accueil est inexistant. Il y a du monde derrière le comptoir, mais personne ne vous décroche un « bonjour ». Il faut aller les chercher derrière leurs écrans pour qu'on daigne s'occuper de vous. Ensuite, au moment d'expliquer le problème devant la voiture, le technicien m'a gentiment pris de haut et corrigé parce que je n'utilisais pas le jargon technique... Désolé de ne pas être mécanicien ! Mais le pire reste la facturation. On me fait payer 280 € pour un diagnostic (un simple passage à la valise de 10 min et quelques vérifications). On m'annonce ensuite qu'il faut changer le galet tendeur dynamique et la batterie : devis de 723 €. Sauf que j'avais fait tester ma batterie la veille chez Feu Vert et elle était encore à 80 %. En regardant leur ticket de diagnostic, je m'aperçois qu'ils ont testé ma batterie en mode "Start'n Stop"... une option que je n'ai même pas sur ma voiture ! J'ai dû négocier pour faire retirer cette ligne de 138 € et le devis est passé à 627 €. On sent vraiment la tentative de gonfler la facture. Résultat des courses : je suis allé faire la réparation chez un petit garagiste concurrent pour 180 € tout compris (pièce et main-d'œuvre). Le comble ? Ce garagiste m'a annoncé que le galet tendeur n'était pas totalement usé et que mon problème d'origine vient potentiellement de l'alternateur. Bref, j'ai jeté 280 € par les fenêtres pour un diagnostic pas réalisé à 100%, amabilité à améliorer (sauf pour la personne du premier accueil), et des méthodes tarifaires pour faire grimper la note au maximum. Passez votre chemin.

Suite à un mauvais diagnostic et une intervention qui n'a pas résolu mon problème, j'ai raté un réveillon en famille. En droit de demander le remboursement des prestations en raison du devoir de résultat, Tressol-Chabrier ignore mes mails et mes appels. Un accord de remboursement du diagnostic à fini par être trouvé, après m'avoir forcé à prendre du temps sur mes heures de travail et me faire poireauter 1h en salle d'attente, mais toujours pas de nouvelles du remboursement malgré plusieurs mails et l'envoi du dossier. Non seulement ils sont hors de prix et m'ont laissé rouler avec une crépine bouchée, mais en plus ils font preuve de la pire mauvaise foi et ne sont absolument pas professionnels. C'est honteux.