SG FACADES

Il y a six ans, j’avais laissé un avis 5/5 pour la Société Générale de Marignane : une conseillère à l’écoute, disponible, vraiment impliquée. Aujourd’hui, c’est tout l’inverse. À chaque appel, aucune réponse concrète. On me renvoie systématiquement vers le service client, sans réel accompagnement. J’ai pourtant une conseillère “attitrée”, mais elle est totalement inexistante : aucun suivi, aucune aide, aucune implication. Je me pose sincèrement la question : à quoi sert encore mon agence physique ? Dans ma famille, plusieurs ont déjà décidé de partir. Je vais faire de même. Je regrette profondément la SMC d’avant.

Cela fait des années que je suis a cette banque , et j ai confiance, et ne changerait pas.de banque de plus j ai une conseillère qui est professionnelle. Bonne anne a tous

Le concept " open space " est nul et pas du tout pratique ! Il faut attendre qu'un box se libère pour être reçu par la conseillère malgré notre rendez vous ... Les conseillers ne peuvent pas recevoir dans leurs bureaux ... Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?

Excellent conseiller SG. Mr REBON a fait un travail remarquable et son implication dans son travail. Je dis bravo👍🏽

Expérience très mitigée. Vendredi, tous les distributeurs étaient hors service. Seul point positif : la personne de l'accueil, très professionnelle et aimable, m'a donné envie de transférer ma domiciliation bancaire. Rendez-vous fixé le mardi à 11h. Arrivée à 10h55 malgré la maladie, la conseillère n'est apparue qu'à 11h20 et, bien que l'accueil lui ai indiqué que j'étais le rendez-vous de 11h, elle à pris en charge une cliente arrivée après moi. Pendant l'attente deux clients se sont également plaints d'un retrait non délivré, sans justificatif immédiat, et un délai annoncé de 48h. A 11h25, la conseillère étant toujours avec la cliente, j'ai annulée mon rendez-vous. Fixer des rendez-vous pour ne pas les respecter est inacceptable, d'autant qu'un report aurait pu être proposer dès le départ.

A fuire ils ne savent plus comment vous facturer des frais supplémentaires ,un exemples j ai déposé le chèque de loyer de MON LOCATAIRE qui est revenu impayé et ils m ont facturés des frais de chèque impayé. Après avoir constaté une ERREUR DE LEUR PART ET APRES PLUSIEURS RECLAMATIONS.... ils m ont enfin remboursé mais ILS M ONT FACTURÉS DES FRAIS DE TRIMESTRE SUR CET IMPAYÉ donc RE RECLAMATION. Et encore attente pour être remboursé. Donc vérifier bien votre compte car ils vous facturent des frais qui ne sont pas pour vous.je précise bonne cliente jamais de découvert. Impossible d avoir un rdv, Ils ne rappellent pas , ils m ont changés plusieurs fois de conseillé si bien quils ne savaient même plus, eux même, qui géré mon compte. Autre exemple, je devais acheter un autre appartement,la vente a été annulé 20 jours avant, et tous les papiers faits à temps auprès de la banque,de l assurance crédit et assurance habitation,et bien, devinez....ils ont transférer l argent au notaire, retenus les frais d assurance habitation et l'assurance crédit. BRAVO. Et bien sûr RE DEMANDE de remboursement avec attente bien sûr. J AI ENFIN QUITTÉ cette banque, je n ai même pas eu l honneur d être reçu dans un bureau pour solder mon crédit, et clôturer mon compte,j ai rempli un document à l entrée et remis à l accueil. Bien sûr ils n ont pas tenu compte de la date de ma lettre mais ils ont clôturé le compte 3 mois âpres, Donc en plus des frais élevés de clôture ils se sont pris 3 mois de tenue de compte supplémentaire, alors que tout était en règle depuis 3 mois. BANQUE A FUIRE.

Agence très réactive avec du personnel disponible a votre écoute en particulier Alice ma conseillére

Franchement merci beaucoup à mon conseiller Mr Rebon à chaque fois je vais la bas je sors très satisfaite merci et bon courage