ETANCHEITE IMERI & FILS

Je ne vous conseille pas la marque Imer en ce qui concerne les groupes électrogènes. J’ai fait l’acquisition d’un groupe il y a trois ans et, dès la première semaine, le carburateur a lâché. Imer m’a toujours affirmé que je n’avais pas utilisé le bon carburant et a refusé de prendre la réparation en garantie. Heureusement, le revendeur a accepté de s’en charger à leur place. Depuis, à chaque fois que j’en ai eu besoin, le groupe est tombé en panne. Dernièrement, c’est même le moteur qui s’est cassé. Bref, je déconseille fortement les groupes électrogènes de cette marque : pour moi, ce n’est vraiment pas fiable.

Malgré un souci de livraison l'équipe de IMER , en la personne du commercial monsieur B...., a fait preuve d'un grand professionnalisme et l'erreur à été rapidement réparée et ceci en période de fête de Noel et du confinement. Pour ce qui est du SAV j'ai été mis en relation avec monsieur S... qui m'a bien expliqué le fonctionnement de mon groupe électrogène. Grace a ces personnes investie dans leur travail je garde une très bonne image de cette expérience. Malgré ma commande faite par un de leurs revendeurs je recommande cette marque et vous méritez les cinq étoiles.

Service après vente en direct de l'usine IMER FRANCE plus que médiocre qui vous ballade vers des numéros de téléphone de revendeur puis numéro de téléphone de commerciaux pour obtenir des informations technique dans le cadre du remplacement d'une pièce détachée . Alors que ces derniers n'ont même pas en leur possession les informations technique appropriées pour vous renseigner donc se doivent de se tourner pour cela vers IMER FRANCE car IMER FRANCE ne souhaite pas communiquer en direct auprès de ses clients ! Expérience pour le client final catastrophique ! perte de temps à rallonge ! Intermédiaire strictement inutile, du grand n'importe quoi une démarche tout sauf professionnelle ! ! ! Il est temps de se remettre en question IMER FRANCE et vite car c'est le client en bout de chaine qui pâtis et personne d'autre ! Faut t'il s'adresser en ITALIE en direct du Groupe IMER afin d'obtenir du concret et un service client professionnelle et efficace !