MAFILLE NEIL

Very friendly staff. Always ready to assist in best possible way.

Je me permets de vous adresser ce message afin de vous faire part de ma déception concernant l’accueil et le traitement de ma démarche de changement de nom de famille, suite à mon mariage. Je m’étais présentée à mon rendez-vous du 21/10/25 à 13h40. Lors de mon arrivée, l’agent d’accueil m’a indiqué, sur un ton peu aimable, que je n’étais « pas obligée de changer de nom ». J’ai alors précisé que je souhaitais simplement porter le même nom que mes enfants. Je ne comprends pas pourquoi une telle remarque, qui n’avait pas lieu d’être, m’a été faite. Par ailleurs, il m’a été signalé que ma photo d’identité ne convenait pas et qu’il me fallait reprendre rendez-vous. J’ai donc refait mes photos dans l’urgence, récupéré les documents nécessaires à mon domicile et suis revenue dans un délai d’environ trente minutes. Cependant, à mon retour, il m’a été indiqué qu’il fallait de nouveau reprendre rendez-vous, alors même qu’il n’y avait personne dans la salle d’attente. J’ai donc repris un rendez-vous pour le lendemain à 9h30. Ce matin, à 8h40, j’ai été contactée par téléphone : on m’a informée que le rendez-vous réservé ne correspondait pas au bon motif et qu’il fallait en fixer un autre. Malheureusement, aucun créneau n’était disponible pour la journée. Malgré ma demande, la personne contactée a refusé de me recevoir, alors que j’avais déjà posé deux demi-journées de congé pour cette démarche. Je comprends parfaitement les contraintes d’organisation, mais je regrette le manque de bienveillance et de souplesse dont j’ai été témoin. Je trouve regrettable qu’aucune solution n’ait pu être envisagée pour une situation aussi simple. Je souhaite simplement attirer votre attention sur la qualité de l’accueil et la rigidité du fonctionnement, qui nuisent à l’image du service public et découragent les administrés de bonne foi.

Bonne accueil mais veuillez mettre à jour les horaires de la mairie. Merci de préciser que seul le service d état civil est ouvert le samedi matin

Accueil très aimable et formalités réalisées sans difficulté après prise préalable de rendez-vous.

Toujours un très bon accueil avec le sourire

Accueil ok le reste abominable Refusé pour porté des Piercing tandis que toutes mes autres cartes ont été réalisée Verification faite sur le site service publique je cite "Il faut fixer l'objectif. L'expression doit être neutre et la bouche doit être fermée. Le visage doit être dégagé. Le port de boucles d'oreilles ou le port d'un piercing sont autorisés dès lors qu'ils permettent de distinguer clairement les traits du visage. Les yeux doivent être parfaitement visibles et ouverts" Si en plus on doit vous apprendre votre travail Pourquoi vous êtes là ? Les gens sont occupés, c'est pas forcément évident de faire des aller retour à droite et a gauche et encore moins pour une personne avec un handicap

J'ai découvert cette ville lors du départ du tour de France. Est-ce que je peux dire j'ai jamais vu ça auparavant dans un départ Tour de France aucun point de restauration mis en place par la mairie pas de food truck au village départ aucune boisson en vente. Il distribuait que des chips tex mex au piment et rien à boire.Les autres villes qui ont fait le départ du Tour de France les autres années dans les Yvelines était beaucoup mieux organisé et plus accueillants on avait même droit à des cadeaux les drapeaux au nom de la ville pour le départ comme à Rambouillet Saint-Quentin-en-Yvelines Chatou où il y avait un vrai village avec des ventes de glace, boissons et de quoi se restaurer. Mantes-la-Ville ce fut une première fois mais si vous voulez réorganiser un jour le départ va falloir prévoir de quoi manger pour vos visiteurs. Et l'accès pmr pour le podium était inaccessible aucun chemin d'accès.

Sincèrement la Mairie la plus sympa, un accueil au top, j’ai été pour un renouvellement de passeport et c’est Yassine qui s’est occupé de moi qui a été juste exceptionnel. Vraiment bravo. 👍👍👍👍