DIANKHA SIDY

Suite à un feu de cheminée qui a eu lieux en février, l’assurance m’a fait poireauter pour finalement me dire début septembre qu’il n’avait pas de réparateur pour faire l’intervention. J’ai donc fais appel à tout feux services pour le remplacement de conduit de cheminée, qui ont réussi à faire l’intervention malgré un timing serrer. Ainsi que pour l’entretien du feu à Pellet et le remplacement du moto réducteur de la vis sans fin (à ma demande). Suite à tout sa un message « manque allumage » persister, le technicien Jessy n’a pas lâcher et a trouver le problème (l’ancienne société avait brancher la son de fumigation à l’envers..) tout sa sans sur facturation ! Enfin tout sa pour dire que grâce à eux nous pourrons nous chauffer correctement cette hiver ! Un grand merci à vous ! Cordialement Mr Martel

Impossible de les joindre , numéro plus joignable car problème avec Bouygues telecom .. taper tout deux aniche . Réactif rdv mardi merci

Mon poêle est en panne depuis le début des vacances de Noël. j apprends que le service est en congé jusqu'au 5 / 01 . Je contacte avec difficulté le secrétariat le 5 , j obtiens 1 intervention le 7 à 8h . Le 7 , personne intervient au regard des conditions difficiles de circulation ( ce que je comprends mais principalement le mercrdi matin ) C est en recontactant a16h30après plusieurs tentatives que j ai confirmation que l' intervention est annulée ! le secrétariat me confirme me rappeler et me transmettre des mails ( aucun appel , 1 mail reçu le 5 pour confirmation de rdv le 7 et un mail reçu le 7 à 16h30) on me précise qu aucune intervention est possible cette semaine . ( j ai un contrat entretien avec TFS sur les conseils d invicta bruay) Au regard de mon insistance, on me dit que le patron sera chez moi lundi à 8h . j espère sincèrement que son intervention va permettre une issue positive et la réparation de mon poêle. Pour info, j ai transmis un avis négatif sur la page invicta ce matin vers 7h30 . à 9h30 , on me contacte , on me dit que l on comprend mon mécontentement mais qu il faut retirer cet avis négatif inscrit chez invicta et le déposer sur la page TFS . d où cette démarche. Jusqu à présent, l entretien a toujours été fait par cette entreprise et je n avais pas eu de problèmes, le personnes qui assurent l entretien sont top : efficaces, arrangeants et bienveillants . le secrétariat n était jusque là pas top mais pas inefficace non plus . je tiens à préciser que je réside sur la côte d opale . j espère apporter lundi un apport positif à cette fâcheuse situation qui me prive de chauffage depuis 3 semaines ! belle année à tous ! Passage ce matin . PARFAIT Mon poêle fonctionne . des conseils ont été donnés ( panne due à la taille des granules) il y a même eu un geste commercial au regard de l ' attente . Je remercie le responsable

Un grand merci à Ryan pour son super boulot ! Je recommande vivement !

Les personnes qui font les entretiens des feu et insert sont très sérieux et leur travail et propre mes au niveau secrétaire on peut pas dire la même chose car il ne répond jamais au téléphone et même si vous laissez vôtre numéro de téléphone il ne vous rappelle pas pour Moi ces du genre foutiste Mer Christophe devrait surveiller un peut plus cordialement

Très bonne entreprise avec un travail sérieux. Le personnel est agréable et respectueux Je recommande

Mr Stephen Bele. A realisé ce jour l' entretien de mon poêle à pellet. Ainsi que l installation de Netatmo. 1vrai professionnel avec 1 patience,hors paire,.. Merci à lui. Cordialement

A fuir !!!! J'attends toujours un retour après 4 tentatives pour avoir un rdv afin qu'ils me posent un nouveau tubage qu'ils ont reçu d'après leurs dires il y a 2 mois environ.... "Un technicien va vous contacter.." voici leur réponse à chaque appels. Après 2 mois d'attente, toujours aucune nouvelle, aucun appel. Gardez le votre tubage j'ai fais appel à quelqu'un d'autre beaucoup plus serviable et compétent. Merci de m'avoir fais perdre 3 mois! (Du devis à aujourd'hui)