JRSM DEPANN

J’ai fait appel à Frontignan assistance fin février 2025 pour commander un VSL pour me rendre à la clinique Clémentville pour une opération. L’opérateur téléphonique a été très sympathique et arrangeant alors que le secteur où je vis n’est pas très pratique. Je tenais à remercier le conducteur de VSL Gilles pour sa bonne humeur sa bonne conduite. Vous m’avez accompagné en sécurité pour mon trajet et c’était très agréable.

Beaucoup d erreurs avec cette nouvelle société : erreur de dossier sur un patient qu'ils prennent pour un accompagnant. Arrivée en retard des ambulanciers sous une pluie battante donc danger sur la route . Sans parler que le temps de monter sur le brancard la patiente est trempée ! Impossible de les joindre pour le retour ! 2 e rendez vous ils n'ont toujours pas compris l'erreur de dossier et en plus ils me demandent de changer l heure de rendez vous de la clinique ! Dernier point : je m'énerve après eux, ils refusent d amener les patients comme cela était prévu et me raccrochent au nez !!! Très chic et très professionnel de la part de Frontignan Assistance.

Je suis déçu, j'avais fait appel à eux dernièrement, et hors mi un léger retard à l'aller et une roue crevée au retour que j'avais moi même réparé, dans l'ensemble ça allait. Mais je suis vraiment déçu car je les appelle il y a 15 jours pour anticiper mon transport pour l'hôpital, et là ils me disent que c'est trop tôt qu'il faut que je rappelle même si je n'ai que l'info la veille, ça ira. Du coup je les appelle aujourd'hui et ils me disent désolé demain on ne pourra pas, du coup il faut que je trouve une ambulance au dernier moment. C'est pas très professionnel. On va essayer ailleurs.

Bravo à frontignan assistance qui m'a véhiculé quotidiennement pendant près de deux mois. Ponctualité, réactivité en cas de chargement d'horaire imprevu, professionnalisme et amabilité du personnel, rien à redire. Un grand 5 étoiles!

J’ai croisé un gars de chez vous, 25 ans barbu assez gros imposant, on va dire j’étais en train de me garer et j’essayé de faire garer ma sœur pour que elle puisse bien sûr se garer et Jean est ma sœur était handicapé et j’entends un gars qui commence à gueuler, donc je regarde j’ai dit mais qu’est-ce qu’il dit le monsieur est là et là je vous dis pas le comportement de cet homme, je suis une femme de 60 ans, je vous assure que cette personne de 25 ans Barbie gros imposant m’a parlé comme si que j’étais une pote alors je vais vous dire exactement les mots et la manière dont il m’a parlé ouais vas-y t’es qui toi ouais mais ferme là ouais mais t’es qui toi vous rendez compte un ambulancier qui parle comme ça, une femme de 60 ans, mais on va où on va où et ben je déconseille quiconque de monter dans ce genre d’ambulance et si ce monsieur il se reconnaît j’espère un jour le croiser je le souhaite même je dirais ….

Très bon accueil et prise en charge au téléphone. Respect de la date et des horaires. Une très bonne experience, remerciements a Yamina pour ce transport professionnel et sympathique .

Service de grande qualité, serviabilité au top, ambulancier aux petits soins, professionnalisme garanti ! Merci à vous.

Accueil glacial au téléphone Je dérangeais