KONE RENOVATION UDT

Franchement, le pire service que j’ai eu à gérer. J’ai fait tomber mes clés dans la fosse le 15 mai. La maintenance est intervenue le 18 mai, mais à ce jour je n’ai toujours pas récupéré mes clés. J’appelle tous les jours pour avoir des nouvelles, mais rien n’avance et personne ne semble capable de me donner une solution ou un délai. Très déçu par le manque de réactivité et de suivi.

Actuellement, l’ascenseur est hors service depuis plus d'un mois. Sans compter les nombreuses pannes précédentes ! Au-delà de la lenteur extrême de vos interventions, nous déplorons un manque total de transparence et d'honnêteté de la part de votre part: • vos interlocuteurs nous communiquent des dates de réparation aléatoire dans le but « d’avoir la paix » • Pannes récurrentes : Les interventions passées ne semblent pas traiter le problème de fond. J’ai bien pris note que vous serez « navrés d’apprendre les pannes de notre ascenseur », que vous allez « remonter le problème en interne » et me demander de vous envoyer un mail à votre adresse. Pour information un mail, resté à ce jour sans réponse, vous a déjà été transmis !

Pas de réparation de l'ascenseur, et aucune intervention ne semble programmée... Pourtant nous payons un supplément pour le dépannage 24h/24, 7j/7, sous un délai de 6h d'après le contrat. Mais l'ascenseur est en panne depuis 6 jours et aucune information de KONE. Pas d'affichage sur l'ascenseur. Rien. Edit: Kone est "intervenu" au bout de qq jours... mais ce n'est pas réparé, et toujours aucune information. Edit2: Réparé le 28 février. Immeuble Quintessence 280 BD des provinces Françaises, 92000 NANTERRE

Je souhaiterais remercier l’équipe qui a dépanné l’ascenseur de l’immeuble du 55 rue Jules Guesde à Bondy en panne le 26/02 …Remis en service dès le lendemain. Depuis l’écoute bienveillante de la secrétaire jusqu’à la diligence et le professionnalisme du technicien. J’en à vous Arnaud Galibert

Maintenance très mauvaise des ascenseurs de l’immeuble. Faible réactivité et réparations qui cèdent vite. Nous avons eu un ascenseur en panne pendant un an. Et plein de problèmes qui ont suivi la réparation. La plupart du temps il vous préviennent qu’un technicien va venir, mais personne ne vient.

On ne peut pas mettre 0 étoile c’est bien dommage! Pannes récurrentes, délai d’intervention non respecté (normalement 5h presque 24h d’attente), intervention en 4 minutes pour une nouvelle panne la semaine suivante. Malgré des appels répétés avec insistance sur le caractère urgent (personnes âgées, handicapés, enfants en bas âges) sur des immeubles de 14 étages. Déplorable !

À FUIRE ! un ascenseur toujours en panne à cause d’une TRÈS MAUVAISE maintenance Des intervenants incompétents et impolis ! Mal réparé donc l’ascenseur retombe en panne quelques jours plus tard, ce qui est chaotique surtout pour les personnes âgés je vous déconseille fortement cette entreprise

Bravo pour votre inefficacité je comprends mieux les mauvaises notes que vous avez sur les réseaux certes sur votre site vous vendez la maintenance cognitive mais faudrait il avoir des techniciens digne de ce nom cela fait un mois que les ascenseurs de mon immeuble sont régulièrement en panne et qu à chaque remise en service l ascenseur ne fonctionne pas plus de quelques heures si la seule maintenance consiste pour vos techniciens est de remettre en route puis d appuyer sur les boutons de chaque étage et de mettre une étiquette dans l ascenseur pour dire que vous êtes passé travaillant pour des syndics d immeuble je ne sais pas prêt de vous recommander votre concurrent otis est beaucoup plus sérieux continuez à vendre du rêve et recruter de meilleurs techniciens mais il est vrai que vous n êtes pas responsable du faible niveau des diplômes délivré par éducation nationale