ENTERPRISE M.S

We booked our car 6 months in advance only to be told they didn't have it available, but we could get a downgraded car, an hour late, with an empty tank

It does not even deserve a star. I rented a car there on a Saturday, and the website let me pick 12.00 as a pick up time and there was no special mention about there opening hours. When I showed up at 12.00, the shop was closed, no one had called me or sent an email. When I called their customer service, they told me that it was too bad, they could not do anything and they kept my money. It has been 2 months now, and despite all my emails, I have not gotten any reply from them!

This place is not good Same city you can drop the car off If I drop it they charge $100 And they don’t have a drop key my flight is at 10 am . Let customers know before they pick their rental car

We received our vehicle without waiting too long.

Nice

在七月租車錢已經付清，但8月初竟然又在我的信用卡亂扣一筆210歐元，竟然事後聲稱是我們在他們店門口還車當天還要付停車費，我們未付停車費有罰款還要加上他們的懲罰性罰款150歐元，他們從未告知已還車還要繳停車費，還亂扣款，跟他們多天mail 溝通，都不理會，這一間根本是惡意要賺不該賺的高額罰款，很沒有信用的公司，亂扣款的公司，八月22日看Google 竟然惡意停業，我被信用卡扣走的錢完全拿不回來，這間公司真的很糟糕。 給連結根本沒有用，公司根本沒人要處理，隨便亂扣款還不還錢。 真是惡劣的公司。

Je recommande à 100% ne vous fiez pas aux mauvais avis pour ma part, J'ai louer un trafic 9 places boite automatique et j'ai eu un véhicule neuf qui avait à peine 6000km le véhicule correspondant exactement à ce que j'ai réservé sur internet. Je suis tombé sur Ali un super vendeur de cette boutique que je souhaite particulièrement remercier pour son professionnalisme et ces conseils il m'a fait le départ et le retour impeccable il est très méticuleux il prend le temps et ne bâcle pas l'état des lieux du véhicule pour éviter toutes mauvaises surprises merci encore.

Je suis client Silver depuis 7 mois, soit une vingtaine de locations, pour louer des utilitaires à l'agence Paris-Nation, pour déplacer du matériel pour des réceptions haut de gamme. Et 2è fois qu'à l'heure de la réservation prévue, à laquelle je viens chercher le véhicule, le 1er juillet dernier à midi, on me répond que mon véhicule n'est plus disponible, qu'un collègue en interne à pris les clés du véhicule, qu'éventuellement il y en a un à Athis-Mons, qu'il faut attendre 1h. Donc que personne ne s'en est aperçu et que personne n'a anticipé pour trouver une solution avant que le client habitué n'arrive. Quand on a tout organisé, qu'on a pourtant prévu une marge dans un timing précis, qu'on doit aller chercher 800kg de gazon en région parisienne pour le poser dans un hôtel particulier du 7è, et qu'on risque de faire échouer une importante réception et de perdre un client, impensable. La demoiselle de l'accueil a beau dire qu'elle comprend, non elle ne comprend pas les enjeux derrière la location d'un utilitaire, et elle ne comprend pas qu'ils n'ont pas été professionnels à ne pas vérifier 1h ou 30mn avant l'heure de la réservation, que mon véhicule était bien disponible. J'ai dû aller chez Ada en urgence qui m'a sauvé en 15mn et trouvé une solution à leur place. Donc on a beau être un client habitué chez Enterprise et réserver son véhicule, ça ne sert strictement à rien. Depuis le 1er juillet, aucun appel, aucun sms, aucun mail, aucunes excuses. Le service client qui dit que je vais être recontacté, mais ce n'est pas le cas. A l'agence Enterprise Nation, un client habitué ou non n'a aucune considération.