MAF BTP

Fidèle client depuis 24 ans,mauvaise expérience lors de mon rdv en agence.L’objectif de la conseillère était de me vendre une assurance vie!

Une catastrophe depuis le changement de direction. Ne daigne même pas répondre aux mails ni aux appels. Je vais changer d’agence urgemment.

J’ai souscrit en ligne à une assurance auto et envoyé tous les documents via l’interface prévue. Suite à cela, une conseillère m’a demandé de rappeler. En appelant le 3015, on m’indique finalement que je dois obligatoirement me rendre en agence sur rendez-vous pour signer, sans quoi l’assurance ne sera pas valable. J’explique que c’est compliqué pour moi, et la réponse reçue a été : "Il ne faudra pas se plaindre si un jour il n’y a plus que des services téléphoniques et non physiques… moi aussi j’ai une vie et pourtant je m’organise". Une réponse déplacée et un manque de considération étonnant pour un service client. Très déçue par cette expérience.