CHEBCHEB MOULOUD

A fuir ! Commande passée mi-janvier auprès de Mool et colis jamais reçu ! Après avoir pris connaissance des nombreux retours clients, je vois que je ne suis pas la seule dans cette situation. J’ai envoyé de nombreux emails au service client pour obtenir le remboursement de ma commande et je n’ai aucun retour positif, on a mis beaucoup de temps à me répondre pour uniquement me proposer des solutions qui sont très désavantageuses pour moi et qui ne tiennent pas compte de mes retours. Et depuis plus de réponse et j’attends toujours le remboursement. Totalement déçue de cette marque !

Commande passée pour 102 euros le 3 mars Le livreur s'est trompé de boîte au lettre et l'a mis dans une boîte dont la maison est inhabitée. Nous sommes mi mai, colis prive n'a toujours rien fait. Ente temps, le colis a été vole. Plusieurs mail envoyé a Mool. Aucune réponse malgré 5/6 relances. Bien sur, aucun numéro de tel ou les contacter... A fuir. J'ai perdu 100 euros, un grosse somme a mes yeux. Mool, il est temps de répondre à vos clients...

Une catastrophe, commande passée le 23/12/24 pour un montant de 35e dont 6.99e pour la livraison. Le transporteur ne livre pas le colis, donc vous faîtes une réclamation comme l'exige le site. Au bout de 7 jours ouvrées le transporteur estime avoir livré à la bonne adresse et vous demande de vous rapprocher du site MOOL qui bien évidemment ne répondent que par des mails automatiques. C'est donc une vraie arnaque !!! Ne vous faîtes pas avoir par des commentaires qui donnent envie car cela est faux!!! Vous êtes prévenu !!!