DJEDDOU MAHFOUD

Gel de mon adresse effectué en Janvier 2025 sans aucune communication de la part de cet organisme alors que j'étais fibré et que mon problème de référencement avait été réglé par l'organisme NATHD en l'espace de quelques jours. Nous sommes aujourd'hui en Juin 2026, alors que ma connexion fibre ne présente aucun problème, et même l'organisme partenaire NATHD ne parvient pas à comprendre comment ma situation a pu aboutir à 18 mois de paralysie. Je reste toujours sans possibilité de souscrire ni à ADSL, ni à la Fibre. Leur service téléphonique est injoignable et on ne répond pas à vos emails une fois passée la première réponse.

Je comprends certains avis, je trouve également l'adduction un peu cher et les démarches un peu longues. Cependant, dans mon cas, la personne qui prend les appels a été d'un grand professionnalisme. J'ai un peu "poussé" pour être raccordé rapidement et elle a fait le nécessaire pour que tout soit réglé dans les temps. Je lui en suis reconnaissant et je pense qu'elle mérite 5 étoiles pour avoir tenu tous ses engagements.

Incompétent a souhait. Un an et demi que nous attendons la fibre dans notre maison, et plus si affinités ( délais annoncé 6 à 8 mois). 2 mails identiques, copier coller, entre mars et juillet pour nous dire qu'ils attendent des documents administratifs. Faut peut-être se bouger le c**. Sachant que les travaux avaient ete réalisés lors de la construction de notre maison, mais ils ont décidé de leur refaire a nouveau, payé par nos impôts. On paye un service inexistant, duk devient la la limite du frauduleux, je considère ça comme une arnaque jusqu'à présent. Pas de problème niveau encaissement par contre. Le prélèvement est passé il y a bien longtemps. Déjà que nous n'avons pas de réseau dans notre lieu dit a 15min de Périgueux. En 2025, Nous avons autant de réseau qu'au Moyen Age. Pratique quand on doit teletravailler, sans réseau, sans rien...

Très déçu. Ce n'est pas de l'incompétence mais plutôt de l'absence de connaissances au niveau de la relation client. Les standardistes sont sympa mais n'ont pas les bonnes informations. La documentation avec la carte interactive n'est jamais à jour (ou avec plusieurs mois de décalage) . J'ai vu la phase de travaux se terminer physiquement et avoir été intégré sur le site 3 mois après. Puis en recette pendant 8 mois. Aujourd'hui je suis éligible depuis bientôt 1 mois (rdv pris avec mon fournisseur d'acces en ayant respecté le gel commercial de 90 jours) la carte indique que je suis toujours en période de recettes et quand j'appelle on me dit que la date "théorique" sera en fin d'année 2025. En gros les fournisseurs d'accès sont mieux renseigné que ceux qui construisent le réseau en zone RIP. J'espère ne jamais avoir besoin de vos services a l'avenir !!!

Dommage, comme les autres je ne peux pas mettre "0" Incompétence totale, 10 mois que l'on nous balade et nous sommes 2 maisons non raccordés, ERREUR administrative et incompétence humaine, non respect de date de travaux sur domaine public. Voila ou par notre argent!!! Nous sommes à peine à 1 mètre de la chambre à notre regard et la NATHD, idem tout le monde se renvoie la balle.......... On va attendre ou surement déposé une plainte que fera avancer les choses

La fibre pour tous ils ont dit Ça fait 6 mois qu on me dit vous êtes en attende de recette alors a 50 m ils sont la fibre et partout ailleurs dans la commune. On nous prend pour des idiots et d’une tristesse d’être obligée faire un partage de co pour avoir internet !!!!

Dommage! Je ne peux pas mettre 0 Je mets rarement des avis mais la je suis obligée car je suis complètement choquée et dégoûtée de leur façon de procéder. En résumé : En mai 2023 j'ai contacté Périgord numérique pour ma construction à partir de ce moment là on m'a envoyé une convention à signée ( dont je ne me rappelais plus l'existence ) Il y a 2 semaines je reçois une avis de poursuite judiciaire pour leur payer 300e pour une étude (dont bien sûr nous en avons jamais vu la couleur ) donc forcément je ne comprenais pas pourquoi on devait payer cette somme et surtout pourquoi nous envoyer une poursuite alors qu'on avait jamais eu d'avis de paiement. Suite à ça j'ai contacté leur service ou j'ai étais très bien accueilli par une charmante dame qui a fait tout son possible pour me renseigner. Le lendemain je reçois un mail explicant que nous avons signés une convention pour une étude (malheureusement) et que nous devons bien cette somme de 300e ou en plus la demande de paiement n'a même pas été envoyée à la bonne adresse. J'ai donc demandé à voir cette fameuse étude et de la on me répond qu'il n'y a pas de papier car c'est des opérations de "densification" c'est à dire que mon logement soit apparent chez les opérateurs ce qui bien sûr n'a jamais été le cas. Car pour avoir enfin un abonnement on du trouver une autre astuce et grâce à ça on a eu une connexion. Tout ça pour dire faites très attention de ne pas vous faire avoir comme nous et devoir payer pour quelque chose qui n'existe pas.

Il y a un centre de distribution de fibre optique sur Terrasson la rue Pierre etMarie Curie, mais aucune fibre optique ne peut être connectée à aucune maison de la rue parce que votre entreprise ridicule a fait son propre truc. Nous, en tant que résidents de la rue, attendons la fibre optique depuis 2 ans. la plupart d'entre nous ont postulé auprès de nos opérateurs pour la fibre optique il y a 2 ans et se sont inscrits. La fibre optique est arrivée dans notre rue, mais elle ne peut être connectée à aucune maison. Cela fait 1 an que nous l'attendons, quelle bêtise, quel amateurisme, quelle ignorance !