GOHARD SAS ENTREPRISE GENERALE DE COUVERTURE

Problème de moteur sur un volet de Vélux. Juillet, Mail envoyé à l'entreprise pour réparation du volet : pas de réponse. Septembre, nouveau mail envoyé à l'entreprise : pas de réponse. Visite réalisée à l'entreprise, doit me recontacter.

Il faut appeler 3 fois de suite un secrétariat, limite pas aimable, qui prétend vous rappeler mais ne le fait pas, pour obtenir enfin un RDV. Le jour J à l'heure convenu, le technicien ne se présente pas, ne prend pas la peine d'indiquer son indisponibilité. Entreprise pas crédible et pas professionnelle. La concurrence n'aura pas de mal à faire mieux.

Nous les avons appelé pour un dégâts des eaux suite aux intempéries. Relancé plusieurs fois car ne nous rappelait jamais. finalement un rendez-vous a été fixé, personne est venu..!! Encore relance et toujours pas de nouvelles ! Je crois que les petits chantiers ne les intéressent pas...dommage !

Pas très sérieux et c'est bien dommage. Après la visite pour définir les travaux à réaliser, plus de son plus d'image depuis trois mois: Ne rappelle jamais, pas de réponse aux mails. Si la qualité est à la hauteur du respect du client, il vaut mieux passer son chemin...Dommage

Un chantier parfaitement géré de la conception à la réalisation. De très bons conseils mais aussi une adaptabilité à notre contexte. Ponctualité et exécution du chantier très pro. Je recommande vivement

Suite à la tempête il y a 8, je contacte l’entreprise Gohard pour une intervention assez urgente( remettre un chapeau de zinc) au dessus d’un tuyau d’évacuation. 1er contact par tél mercredi, « on vous rappelle Mme », 2 eme appel vendredi matin « ah bon vous avez déjà appelé ? Vous avez eu qui ?, ok je note tout et transmets à Monsieur Gohard, il gère les plannings, il vous rappelle », vendredi 16:00, je rappelle «  oui oui Madame j’ai transmis, M Gohard vous rappelle lundi, c’est promis », lundi matin 8:45 je rappelle et j’explique que si l’entreprise ne peut/veut prendre ce petit chantier qu’elle le dise « non non Madame, Monsieur Gohard va vous rappeler , je lui remets l’information sur son bureau », je rappelle à 11:45 «  Monsieur Gohard sera là cet après-midi, il vous rappelle... » Je décide de chercher un autre couvreur et tombe sur un avis Google sur l’entreprise Gohard où l’internaute explique que si ce n’est pas un gros chantier, cela ne les intéresse pas. Je confirme donc c’est avis. Dommage que Monsieur Gohard ne délègue pas la gestion de ses plannings. J’aurais gagné du temps et de l’énergie si simplement les personnes chargées de l’accueil téléphonique, m’avaient dit simplement «  Désolés Madame, actuellement nous ne pouvons prendre en charge dans l’urgence votre demande ». Cela s’appelle le service client, et au delà de ça, le respect des personnes.

Depuis plus qu'un mois je cours derrière cette entreprise pour une fuite d'eau et toujours pas d'intervention .!! deux R.D.V manquants et travail incorrect

Contente du travail effectué sur ma toiture, beaucoup de professionnalisme et artisan à l’écoute de notre demande ! Merci